Seni bernegosiasi: aturan dasar. Bagaimana bernegosiasi dengan orang-orang?

Orang perlu belajar untuk mendengarkan satu sama lain, untuk mengambil posisi lain dan mampu bernegosiasi. Jika tidak, kehidupan manusia akan tak ada habisnya pertengkaran dan konflik. Tentu saja, mereka terjadi dalam keluarga, masyarakat, tetapi kita harus belajar bagaimana secara efektif menyelesaikan sengketa melalui dialog, dengan tujuan mencapai kompromi. Sebuah solusi yang puas kedua belah pihak, merupakan hasil kesepakatan Art. Untuk mencapai kompromi kadang-kadang lebih sulit daripada untuk memecahkan masalah secara sepihak. Ini adalah lingkaran setan yang memperburuk efek dari krisis, tetapi tidak menghilangkan penyebabnya.

Seni bernegosiasi

Dari usia dini seseorang harus masuk ke konflik. Sudah selama pertandingan anak-anak di halaman, ia sadar bahwa tidak semua berpikir usia yang sama seperti dia, dan sudut pandang pada yang sama bertindak berbeda. Segera datang pemahaman bahwa perselisihan yang terbaik diselesaikan secara damai. Pada artikel ini kita melihat beberapa aturan, bagaimana bernegosiasi dengan orang-orang dengan cara diplomatik, tanpa menyakiti orang lain dan tanpa mempermalukan dirinya sendiri.

Apa yang menyatukan politisi, pengusaha, orang-orang sukses dan seniman? Ini adalah kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan meyakinkan. Dapat dicatat bahwa tidak ada wartawan dengan pertanyaan-pertanyaan mengasyikkan mereka tidak bisa seseorang telah menempatkan dalam posisi canggung, mereka selalu rapi keluar dari situasi dan "pemenang." Trump kemenangan mereka yang dipilih kata-kata, metafora, emosi, frase dan gerak tubuh. Hal - penguasaan teknik psikologis dan kata. Kemampuan untuk bernegosiasi - adalah sebuah seni yang Anda butuhkan untuk menguasai. Oleh karena itu, orang publik - diplomat yang besar, mereka mudah untuk menemukan pendekatan untuk setiap orang mampu membangun dialog yang konstruktif, mudah untuk memecahkan perbedaan pendapat. Rata-rata orang dapat belajar dari mereka.

kompromi

Perselisihan dan konflik terjadi di mana-mana: di sekolah, di tempat kerja, di rumah, di jalan, di Institut dan di berbagai tempat umum. Dan seberapa efektif menyelesaikan sengketa tersebut, sehingga meningkatkan kredibilitas di mata orang lain. Apa "keterampilan yang efektif untuk bernegosiasi?" Menurut definisi, hasil yang sukses dari negosiasi dua atau tiga sisi, di mana kompromi. Pada gilirannya, kompromi - itu adalah konsesi sukarela dan timbal balik dari semua pihak dalam konflik pada catatan yang ramah. Ungkapan "perjanjian" berarti solusi yang saling menguntungkan. Dan jika ditemukan, itu berarti bahwa orang-orang telah datang ke kesepakatan bersama yang disepakati.

Memahami, mendengar, mendengarkan, dan bersikeras

Saya yakin banyak pemimpin yang duduk di meja perundingan, benar-benar ingin mencari solusi yang dapat diterima untuk semua. Tapi upaya untuk memecah, karena di menit pertama menjadi jelas bahwa itu hanya mungkin setuju. Dan, sayangnya, mereka tidak mencoba untuk melanjutkan dialog lagi.

Bagaimana menguasai seni tawar-menawar? Aturan yang dirancang oleh para ahli, akan membantu untuk keluar dari situasi apa pun. Shutter speed, kesabaran, pengendalian diri dan fokus pada apa yang penting - itu adalah faktor yang mendasari dalam perjalanan ke kompromi.

Sebuah contoh yang baik adalah kebijakan atau besar pengusaha, yang negosiasi jangka panjang dengan mitra atau pesaing. Paling sering, negosiasi berakhir dengan catatan positif.

Jalan menuju sukses

Untuk dialog sukses, semua peserta "meja bundar" harus:

• mendengarkan dengan seksama bicara, tidak mengganggu, bahkan jika argumen yang masuk akal;
• menghormati pihak lain;
• untuk menghindari agresi, tekanan, ketekunan dalam kaitannya dengan lawan;
• merayakan manfaat dan prestasi;
• berbicara dengan tenang, percaya diri, tanpa emosi, untuk mengoperasikan argumen, fakta-fakta dan bukti memimpin;
• untuk mencapai cara diplomatik kompromi.

Ini adalah seni kesepakatan, aturan komunikasi yang benar selalu berguna dalam kehidupan.

Tentu saja, semua nuansa mustahil untuk daftar, dalam hal ini ada ilmu khusus - ilmu sosial. Ini hanya dasar-dasar, tanpa yang negosiasi yang efektif tidak akan terjadi.

Seni bernegosiasi sebagai poster

Banyak orang yang marah bertengkar dengan teman. Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu? Sebagai waktu berikutnya untuk mencapai saling pengertian dan menghindari konflik? Dalam hal ini, para ahli merekomendasikan aturan untuk mengembangkan nya "Art bernegosiasi" poster dalam hal ini akan menjadi alat yang baik. Semua orang telah melihat kartun tentang Carlson, yang menyebut dirinya "domomuchitelnitsy penjinak". Dia mampu memperoleh Bok yang paling berbahaya. Kadang-kadang hal ini berguna untuk menampilkan diri dalam bentuk pahlawan dan menulis memo untuk berkomunikasi dengan siapa pun. Ingat dendam pahit, untuk menjelaskan kepada diri sendiri mengapa melakukan pelanggaran ini. Hal utama adalah jujur, karena tidak ada yang tersinggung di cuaca buruk atau batu yang tersandung. Anda perlu membuat resep Anda sendiri untuk menghindari cedera.

1. Apa mencegah seseorang untuk memahami?
2. Perasaan apa yang netral?
3. Yang membantu untuk memahami yang lain?

Dengan demikian, akan lebih baik dipahami seni bernegosiasi. Poster digantung di dalam ruangan, akan membantu dalam hal ini.

proses komunikasi

Komunikasi - merupakan bagian integral dari keberhasilan operasi dari banyak profesi,
kekhususan yang dalam komunikasi dengan orang-orang. Kebohongan keunikan dalam kemampuan untuk mendengarkan, memahami orang lain dan melihat informasi tersebut. Tujuan dialog adalah keseimbangan relatif dari pihak yang menyatakan tujuan mereka, pengalaman, kepentingan, tetapi sebagai akibat dari yang pihak datang ke beberapa kesepakatan. Bahkan, itu selalu mungkin untuk setuju dengan semua - dengan penjual, pembeli, karyawan, mitra, bos. Mengapa kemampuan untuk bernegosiasi dimaksud dalam seni? Faktanya adalah bahwa dalam kehidupan nyata tidak semuanya orang menulis puisi, bermain piano, cat, menari atau menyanyi. Bakat terletak pada setiap orang, seseorang yang menyatakan kuat, seseorang lemah. Sebuah kemungkinan pengembangan memungkinkan kecenderungan peningkatan dan menjadi profesional sejati di bidangnya. Tidak semua orang dapat bernegosiasi seni, aturan kesepakatan bersama akan memungkinkan untuk mengembangkan atribut ini. metode tertentu, program pelatihan adalah "tutorial." sangat baik

Seni diplomasi

kemampuan diplomasi yang berharga yang diperlukan di mana-mana. seni dalam kesempurnaan ini harus memiliki setiap manajer atau manajer. Ini tidak berarti bahwa anggota lain dari kualitas ini tidak berguna. Seni bernegosiasi melalui diplomatik sangat dihargai di zaman kita. Kemampuan untuk melakukan dialog yang tepat dengan karyawan, pemasok, eksportir, konsumen harus dalam pekerjaan apa pun. Menyadari mekanisme ini dan menerapkannya dalam praktek, Anda dapat mengambil peran kepemimpinan.
Sayangnya, dalam situasi sulit, orang atau menyerah sekaligus, atau untuk menyerang lawan. Ini adalah fitur dari orang - tanpa berpikir untuk melakukan sesuatu. Untuk menjaga hal-hal sederhana, Anda perlu persiapan yang baik, yang dimulai dengan pertanyaan "Apa yang ingin saya capai sebagai hasil, apa mencari?". Setelah menentukan tujuan itu perlu untuk menganalisis dan membandingkan, kemudian memperbaiki penilaian dan rencana untuk masa depan dan untuk kembali dalam "siaga". Ini adalah seni bernegosiasi. ilmu sosial sebagai subjek, membawa bersama-sama berbagai ilmu sosial, mengajarkan improvisasi, ketika tidak ada waktu untuk mempersiapkan.

contoh pribadi

Sebagai contoh, saya memutuskan untuk mengundurkan diri berpengalaman karyawan, menjelaskan kepergiannya bahwa ia berhenti untuk memegang jam kerja dan upah. Pada Pengumuman mengejutkan kebutuhan mendesak untuk bereaksi, tetapi untuk kepentingan kepala telah dipenuhi, sebagai karyawan yang berharga tidak mau kalah. Dalam pencarian dan pelatihan baru dapat mengambil banyak waktu dan uang, tetapi juga argumen jelas keluar. Apa yang harus dilakukan dalam situasi ini dan tidak keliru? Ini akan mengajarkan seni bernegosiasi.

Jika kepala tidak dapat menemukan solusi dalam situasi sederhana seperti, dengan tantangan tidak mungkin untuk mengatasi. Kemungkinan besar, pemimpin cupet tidak akan berhenti staf dan mencoba untuk mencari solusi. Tapi itu adalah kompromi dalam situasi ini dapat paling menguntungkan untuk kedua belah pihak. Dan banyak contoh seperti itu. Apa inti dari proses pemahaman? Cobalah untuk mengerti.

Proses kesepakatan

Hal pertama yang terjadi dalam situasi seperti itu, itu adalah benturan kepentingan. kepentingan pribadi dikenal. Tetapi untuk obyektif menilai situasi, perlu untuk menetapkan prioritas dan membuatnya cukup mudah. Itu semua tergantung pada tugas yang Anda masukkan di depan orang, tujuan mereka, sejauh yang dia butuhkan? Anda juga perlu memahami kepentingan lawan, jika tidak mencapai kompromi. Jika sisi berlawanan dari motif tidak jelas, tetapi kepentingan tersembunyi, cara mudah - visual mengubah tempat, bayangkan diri Anda di tempat teman bicara, dan bertanya-tanya apa masalahnya bisa dengan dia, bahwa ia khawatir, dan sebagainya. Sebuah berkomunikasi dengan teman bersama, Anda dapat memahami seluruh situasi, untuk mendapatkan informasi tambahan yang akan membantu membuat keputusan yang tepat.

Semua ini membantu untuk memahami bagaimana untuk bernegosiasi, untuk menangani situasi sulit dan menemukan cara diplomatik kompromi.