Konflik. Tahapan konflik. Tahap perkembangan dan resolusi konflik

Kompleks banyak-sisi fenomena, dengan dinamika dan struktur, biasanya dilambangkan dengan istilah "konflik". Tahapan konflik menentukan skenario perkembangannya, yang dapat terdiri dari beberapa periode masing-masing dan fase. Artikel ini akan berbicara tentang fenomena sosio-psikologis ini kompleks.

definisi

Dinamika konflik dapat dilihat sebagai sempit dan dalam arti luas. Dalam kasus pertama, di bawah kondisi ini menyiratkan tahap konfrontasi paling akut. Secara tahap konflik - ini adalah proses panjang yang memperjelas hubungan fase berhasil satu sama lain dalam ruang dan waktu. Untuk mengatasi fenomena ini ada pendekatan tunggal. Misalnya, LD Segodeev mengidentifikasi tiga tahap dari dinamika konflik, yang semuanya itu dibagi menjadi fase yang terpisah. Paus AI berbagi proses konfrontasi menjadi tiga tahap dan VP Galitsky dan NF Fsedenko - enam. Beberapa ilmuwan percaya bahwa bahkan lebih kompleks fenomena adalah konflik. Tahapan konflik, menurut mereka, memiliki dua pilihan, tiga periode, empat tahap dan sebelas fase. Artikel ini akan mengatur tahu persis sudut pandang ini.

periode pengembangan perwujudan dan langkah

Tahapan konflik dapat digunakan dalam dua skenario yang berbeda: pertarungan termasuk dalam eskalasi langkah (perwujudan pertama) atau dibagikan (perwujudan kedua).

Periode konflik adalah kondisi berikut:

1. Diferensiasi - pihak yang bertikai dipisahkan, mencoba untuk membela hanya kepentingan mereka, menggunakan bentuk aktif dari konfrontasi.
2. Konfrontasi - pihak yang terlibat konflik menggunakan metode pengendalian hard power.
3. Integrasi - lawan akan bertemu satu sama lain dan mulai mencari solusi kompromi.

Selain variasi dan periode adalah sebagai berikut tahapan utama konflik:

1. Predkonflikt (tahap laten).
2. Interaksi bermasalah (resistance pada tahap aktif, yang, pada gilirannya, dibagi menjadi tiga tahap: interaksi insiden eskalasi seimbang).
3. Resolusi (selesai konflik).
4. Pasca-konflik (konsekuensi).

Di bawah ini kami bahas secara rinci tahap di mana setiap tahap dibagi interaksi konflik.

Predkonflikt (fase utama)

Tahap laten pembangunan adalah tahap-tahap berikut:

1. Munculnya situasi konflik. Pada tahap ini, antara lawan ada kontradiksi, tetapi mereka belum menyadari hal itu dan tidak mengambil langkah-langkah aktif untuk mempertahankan posisi mereka.
2. Kesadaran akan situasi konflik. Pada saat ini, sisi lawan mulai menyadari bahwa tabrakan sudah dekat. Situasi Dalam hal ini, persepsi telah muncul biasanya adalah subjektif. Realisasi situasi objektif konflik dapat menjadi salah dan yang sesuai (yaitu benar).
3. Lawan mencoba untuk menyelesaikan masalah mendesak sarana komunikatif, validitas melek huruf dari posisinya.
4. situasi pra-konflik. Hal ini terjadi jika metode penyelesaian damai masalah tidak membawa kesuksesan. Sisi menentang menyadari realitas ancaman dan memutuskan untuk membela kepentingan mereka dengan cara lain.

interaksi bermasalah. insiden

Insiden ini - adalah penargetan sengaja lawan yang ingin mengambil alih satu-satunya objek konflik, terlepas dari konsekuensi. Kesadaran akan ancaman terhadap kepentingan mereka membuat pihak yang bertikai untuk menerapkan metode aktif pengaruh. Insiden ini - ini adalah awal dari tabrakan. Dia menguraikan tentang keseimbangan kekuasaan dan memperlihatkan posisi dari sisi yang saling bertentangan. Pada tahap ini, lawan bahkan merupakan ide samar sumber daya, kemampuan, tenaga kerja dan sumber daya yang akan membantu mereka menang. Ini, di satu sisi, mengandung konflik, dan di sisi lain - membuatnya berkembang lebih lanjut. Pada fase ini, lawan mulai beralih ke pihak ketiga, t. E. Untuk menarik kekuasaan kehakiman untuk promosi dan perlindungan kepentingan mereka. Setiap mata pelajaran oposisi sedang mencoba untuk menarik jumlah terbesar pendukung.

interaksi bermasalah. eskalasi

Tahap ini ditandai dengan peningkatan tajam dalam agresivitas pihak yang bertikai. Namun, selanjutnya tindakan destruktif mereka jauh lebih intens dari sebelumnya. Konsekuensi sulit untuk memprediksi jika sejauh datang ke konflik. Tahapan konflik dibagi menjadi beberapa tahap dalam perkembangannya:

1. Penurunan tajam dalam kinerja kognitif dan perilaku. Subyek konfrontasi hasil untuk metode primitif lebih agresif untuk antagonisme.
2. Perpindahan dari tujuan persepsi lawan universal "musuh". Gambar ini menjadi pemimpin dalam model informasi dari konflik.
3. Peningkatan stres emosional.
4. The tiba-tiba transisi dari argumen yang masuk akal untuk serangan pribadi dan klaim.
5. Pertumbuhan peringkat hirarkis dilarang dan melanggar kepentingan polarisasi konstan mereka. Kepentingan para pihak yang dibuat bipolar.
6. kekerasan tanpa kompromi sebagai argumen.
7. Hilangnya benturan benda aslinya.
8. Generalisasi dari konflik, transisi ke tahap global.
9. Keterlibatan dalam konfrontasi peserta baru.

Fitur di atas merupakan karakteristik untuk kedua konflik interpersonal dan kelompok untuk. Tabrakan pemrakarsa mungkin sangat mendukung dan membentuk data yang proses dengan memanipulasi kesadaran sisi yang berlawanan. Ini harus ditekankan bahwa dalam perjalanan eskalasi lingkup sadar lawan jiwa secara bertahap kehilangan maknanya.

interaksi bermasalah. interaksi yang seimbang

Pada fase ini, subyek konflik untuk memahami, akhirnya, bahwa dengan kekuatan mereka tidak menyelesaikan masalah. Mereka terus berjuang, tetapi tingkat agresivitas secara bertahap dikurangi. Namun, tindakan nyata menuju penyelesaian damai dari situasi, kedua belah pihak belum dilakukan.

resolusi konflik

Tahapan resolusi konflik ditandai dengan berhentinya antagonisme aktif, kesadaran akan kebutuhan untuk bernegosiasi dan bereaksi terhadap transisi aktif.

1. Penyelesaian tabrakan fase aktif mungkin dipicu oleh beberapa faktor: perubahan radikal sistem nilai-nilai yang saling bertentangan sisi; melemahnya jelas salah satu lawan; kesia-siaan jelas tindakan lebih lanjut; keunggulan besar dari salah satu pihak; penampilan bertentangan dengan pihak ketiga yang dapat membuat kontribusi yang signifikan untuk solusi dari masalah.
2. Sebenarnya solusi konflik. Pihak mulai bernegosiasi, benar-benar meninggalkan cara-cara kekerasan perjuangan. Cara untuk mengatasi konfrontasi bisa mengikuti: perubahan posisi dari sisi yang saling bertentangan; penghapusan satu atau semua anggota oposisi; penghancuran objek konflik; negosiasi yang efektif; pengobatan lawan ke pihak ketiga, memainkan peran penengah.

Konflik mungkin gagal dengan cara lain: redaman (fading) atau meningkat menjadi konfrontasi tingkat yang berbeda.

fase pasca-konflik

1. Resolusi parsial. Langkah konflik sosial dihentikan pada tahap ini relatif damai. Kondisi ini ditandai dengan pelestarian ketegangan emosional, negosiasi berlangsung dalam suasana klaim ucapan saling. Pada tahap ini konfrontasi sering sindrom pasca-konflik, yang penuh dengan perkembangan sengketa baru.
2. Normalisasi atau resolusi lengkap dari konflik. Fase ini ditandai dengan penghapusan lengkap sikap negatif dan akses ke tingkat yang baru interaksi yang konstruktif. Tahapan kontrol konflik pada tahap ini telah selesai. Dua sisi mengembalikan hubungan dan memulai kerja bersama yang produktif.

kesimpulan

Seperti disebutkan di atas, konflik dapat terjadi dalam dua skenario, salah satu yang menyiratkan tidak adanya fase eskalasi. Dalam hal sisi berlawanan diadakan dengan cara yang lebih konstruktif.

Ini memiliki batas-batasnya setiap konflik. Tahapan konflik terbatas dalam waktu, ruang, dan intra-frame. Durasi tabrakan ditandai dengan panjang duniawi nya. konfrontasi Intra-perbatasan yang disebabkan oleh pelepasan subyek dari jumlah total peserta.

Dengan demikian, konflik adalah interaksi yang kompleks antara lawan agresif disetel. perkembangannya tunduk pada hukum-hukum tertentu, pengetahuan yang dapat membantu peserta menghindari tabrakan dan potensi kerugian mencapai kesepakatan dengan damai, cara yang konstruktif.