Teknologi Baru untuk Akuisisi Klien

Di masing-masing perusahaan ada masalah stimulasi dan motivasi personil. Tentu saja, metodenya bisa sangat berbeda: rotasi permanen negara bagian, pencarian dan perekrutan karyawan baru, pelatihan untuk manajer penjualan, dll.

Tapi, menurut pakar agensi "Business Mechanics", pernyataan tugas yang salah kepada karyawan perusahaan mengurangi "tidak" semua upaya manajemen untuk meningkatkan penjualan. Ternyata tugas utama manajer penjualan tidak menarik pelanggan.

Jika Anda memahami esensi dari masalah ini, maka ada dua cara efektif untuk meningkatkan basis klien. Cara pertama adalah iklan dan PR melalui komunikasi massa. Cara kedua adalah direct marketing. Pemasaran langsung langsung, kontak langsung dengan calon klien. Perlu dicatat bahwa kedua metode tersebut melayani satu tujuan, namun memiliki tugas yang berbeda. Dalam situasi ini, menjadi jelas bahwa, tentu saja, spesialis yang berbeda harus memecahkan masalah ini.

Perlu dicatat bahwa sejauh menyangkut iklan, ini adalah alat pemasaran yang cukup mahal, oleh karena itu seorang profesional harus secara kompeten merencanakan aktivitas periklanan , dan profesional tingkat tinggi. Jelas, manajer penjualan tidak (dan tidak memiliki) pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memecahkan masalah serupa. Jika Anda menghadapi tugas untuk meningkatkan penjualan, Anda memerlukan pelanggan (dan bukan iklan!). Dalam hal ini, cara yang paling efektif adalah pemasaran langsung, dan melalui call center. Dan pembentukan basis pelanggan potensial dan minat juga harus ditangani oleh spesialis di bidangnya. Hanya manajer penjualan saja.

Sebagai alat pemasaran langsung ada kompleks perangkat lunak dan perangkat keras yang kuat yang mencakup call center, sms - dan pusat e-mail dan gateway, sistem konsultasi on-line, dll. Semua alat ini dirancang untuk mengurangi biaya komunikasi dengan pelanggan, dan standarisasi kerja memungkinkan Anda membuat komunikasi ini dapat dikelola.

Harap dicatat bahwa sistem Phontey CallCenter, yang dikembangkan dan digunakan oleh agensi "Business-Mechanics", memungkinkan untuk menghindari biaya untuk antarkota. Dan sistem Webim yang digunakan oleh perusahaan yang sama meningkatkan konversi pengunjung situs menjadi klien nyata lebih dari 4 kali. Setuju bahwa ini adalah indikator dan prasyarat yang baik untuk meningkatkan penjualan!

Tentu saja, tidak ada alat universal untuk semua kesempatan. Hasil yang diinginkan dalam bidang pengembangan bisnis, dan juga rasio rasio biaya terhadap laba, hanya dimungkinkan dengan kombinasi komunikasi pemasaran yang seimbang dan terkoordinasi . Ngomong-ngomong, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, pemimpin pasar yang aktif menggunakan layanan call center untuk menarik pelanggan telah datang. Pengalaman dari badan Mekanika Bisnis menegaskan bahwa pendekatan yang tepat memungkinkan Anda mengurangi biaya menarik pelanggan lebih dari 3 kali, oleh karena itu, untuk meningkatkan penjualan, namun tanpa meningkatkan jumlah manajer.

Http://www.b2best.ru/