Saluran komunikasi: definisi, jenis, karakteristik. Saluran komunikasi pemasaran. Saluran komunikasi pribadi

Bukan rahasia bahwa komunikasi - sangat penting, bahkan titik penting dari hubungan masyarakat. Konsep ini terutama berarti pertukaran informasi antara berbagai jenis aktor.

Bahkan pada awal interaksi masyarakat manusia dan komunikasi memainkan peran penting. Itu adalah saluran komunikasi pertama. Untuk saat ini, peranan informasi terus berkembang. Dalam hal ini, penting untuk kemanusiaan dan memiliki semua jenis saluran komunikasi yang ada.

Banyak terkenal frase dari penulis terkenal Antuana De Saint Exupery. Pada saat itu, ia mengatakan bahwa yang paling berharga di dunia adalah kemewahan komunikasi manusia. Pernyataan ini tidak kehilangan relevansinya saat ini. Komunikasi yang efektif antara orang-orang, tidak diragukan lagi, adalah salah satu faktor utama keberhasilan dalam banyak bidang masyarakat manusia. Ini membantu untuk memiliki teman yang setia dan terpercaya, karier, dan mencapai pengakuan dan sukses. Tanpa bangunan yang efektif hubungan tersebut melalui saluran komunikasi semuanya menjadi tidak mungkin.

definisi

Apa saluran komunikasi? Definisi dari konsep ini adalah penting untuk proses transfer informasi. Dengan demikian, saluran komunikasi - itu salah satu atau cara lain dengan mana Anda dapat mengirimkan pesan dari sumber ke tujuan. Yang pertama mengirimkan informasi ini atau itu, dan yang kedua mendapatkannya. Dalam hal ini target mungkin lebih dari satu. Jadi, selama presentasi dosen mentransmisikan informasi dari seluruh penonton. Selain itu, pesan mungkin tidak terbatas pada teks atau suara. Seringkali itu termasuk nada, gerak tubuh, dan sebagainya. D.

Pengembangan komunikasi dalam masyarakat manusia

saluran komunikasi nyata atau imajiner jalur koneksi yang sepanjang perjalanan informasi. Dalam hal ini kedua sumber dan pelanggan membutuhkan beberapa cara untuk penginderaan. Ini adalah kode dan bahasa, serta peralatan teknis.

Alat dan saluran komunikasi memiliki mengalami perubahan dengan perkembangan masyarakat manusia. Bersama-sama dengan orang-orang yang mereka telah pergi dari masyarakat primitif ke peradaban pasca-industri. Perubahan ini tidak hanya kuantitas, tetapi juga ada jenis baru saluran komunikasi. cara alami transmisi informasi secara bertahap dilengkapi dengan buatan, diciptakan untuk tujuan ini oleh masyarakat sendiri.

saluran non-verbal dan verbal yang

jenis transmisi data yang alami. saluran komunikasi non-verbal dan verbal yang menggunakan alat-alat yang secara kodrati melekat dalam diri manusia. Karena ini, dan itu menjadi mungkin untuk mentransfer pesan semantik.

Nonverbal (nonverbal) dan verbal (kata) - saluran komunikasi sosial. Dan yang pertama dari mereka adalah yang paling kuno.

Ini berasal dari proses evolusi biologis, jauh sebelum munculnya manusia, ketika hewan-hewan yang lebih tinggi menyatakan sikap mereka terhadap peristiwa yang berbeda dari berbagai emosi.

Pemilikan atau penggunaan saluran komunikasi pidato lisan adalah ciri khas dari ras manusia. Bagi munculnya proses yang dibutuhkan untuk mengembangkan sistem artikulasi, pembentukan dalam otak zona khusus, dan sebagainya. D. Bahwa dengan tidak adanya semua prasyarat biologis ini tidak dapat berbicara dengan perwakilan dari dunia hewan.

Munculnya kanal buatan

Dengan perkembangan masyarakat manusia terbentuk kebutuhan untuk transmisi informasi tanpa adanya kontak langsung antara dua atau lebih entitas. Itulah mengapa ada saluran buatan komunikasi. Pertama dari mereka adalah film dokumenter. Itu termasuk perhiasan dan jimat, tato dan karakter yang telah ditetapkan konsep ( "pohon", "binatang", "perempuan", dan seterusnya. D.). lukisan primitif tersebut adalah langkah awal penulisan. Dengan penampilan, sarana baru saluran komunikasi dokumenter. Manuskrip yang dilengkapi dengan literatur cetak dan pers dari waktu ke waktu.

Seiring dengan perkembangan saluran dokumenter komunikasi terus meningkatkan komunikasi verbal. Memiliki di perusahaan pembuangan telegraf, telepon, radio dan televisi.

Sampai saat ini, manusia memiliki pilihan besar saluran komunikasi. transmisi media sosial diisi ulang dengan penemuan-penemuan baru, dan, di atas semua, komputer.

Jenis komunikasi sosial

Dalam masyarakat modern, transfer informasi dilakukan atas dasar saluran yang digunakan dan berarti peralatan material. Dalam hal ini, jenis berikut komunikasi sosial:

1. Oral. Komunikasi ini menggunakan saluran non-verbal dan verbal yang baik alam, serta dana.
2. Dokumenter. Komunikasi ini berlaku untuk saluran informasi, yang telah artifisial diciptakan oleh manusia. Ini termasuk pencetakan, menulis dan seni, menyampaikan rasa ruang dan waktu.
3. E. Hal ini didasarkan pada komunikasi kabel dan nirkabel, peralatan komputer, magnetik dan optik berarti rekaman.

Semua tiga jenis sosial cara komunikasi yang ada dalam kesatuan dengan satu sama lain.

komunikasi lisan

Sudah dalam judul mode ini komunikasi adalah konten yang sebenarnya. komunikasi lisan, yang "ditularkan melalui mulut" tidak terbatas pada interaksi verbal. Juga, itu dilakukan oleh indera.
Itulah sebabnya struktur komunikasi verbal meliputi berbagai cara dan sarana, yang unsur-unsurnya. Terang dari mereka - pidato. Hal ini dapat mengirimkan informasi kompleksitas tinggi. Bahasa dari orang memungkinkan penggunaan kata-kata ambigu dan frase yang efektif. Dalam perjalanan seperti transmisi pesan sering merupakan efek "terkompresi musim semi keturunan", yaitu transfer dari konsep tunggal atau istilah pemahaman lawan volume data yang besar.

Sebuah elemen penting dari komunikasi verbal adalah reaksi dari penerima. Hal ini dapat bersahabat atau bermusuhan, pasif atau aktif, dan pura-pura t. D.

Selain komunikasi verbal elemen penting dalam komunikasi verbal berbicara kontak visual. Ketika mengirimkan informasi sederhana, memainkan peran yang lebih besar daripada bicara. informasi visual, yang meliputi gerak tubuh, postur dan ekspresi wajah, kita perlu memperkenalkan komponen emosional dan sensorik dalam komunikasi verbal. Sebuah elemen penting dalam hal ini adalah konsep penampilan. Oleh karena itu, ada pepatah yang mengatakan bahwa ada orang yang bertemu pada pakaian. Hal ini tidak mengherankan. Memang, di hari tua, Pakaian sebagian besar berbicara tentang aksesori pendamping kelas sosial. Hari ini elemen gambar nonverbal termasuk tidak hanya pakaian bermerek, tetapi juga jam, mobil, ponsel dan sebagainya.

Dalam proses komunikasi verbal tertulis sebagai lingkungan sosial dan lanskap dari teman bicara. Berikut mengacu elemen lansekap dan t. D.

Dengan demikian, komunikasi lisan - merupakan interaksi yang kompleks dari aktor dalam proses yang mencakup semua indera, serta sumber daya intuitif dan logis. Selain itu, modus dasar transmisi informasi, tanpa yang menjadi mustahil semua bentuk lain.

komunikasi dokumenter

Ini adalah bentuk lain dari metode transmisi pesan. Alat utamanya adalah dokumen, yang termasuk objek yang stabil nyata dibuat untuk digunakan dalam komunikasi sosial. fitur khas adalah:

1. Kehadiran makna. Hanya dalam kasus ini adalah mungkin untuk berkomunikasi mata pelajaran. Sebuah pesan tanpa makna dikaitkan dengan kebisingan.
2. Kehadiran bentuk fisik yang stabil yang digunakan untuk memastikan pelestarian jangka panjang dari catatan. Apa "yang garpu rumput di atas air tertulis" tidak mengacu pada kategori ini.
3. Tujuan untuk digunakan dalam saluran komunikasi. Ini mungkin benda-benda yang tidak awalnya dokumen. Status artefak sejarah dan budaya, etnografi dan arkeologi diberikan kemudian sehubungan dengan kehadiran makna yang dapat ditafsirkan dan "membaca" seperti sebuah teks.
4. Menyelesaikan pesan dokumen. Namun, persyaratan ini relatif dalam hal karya yang belum selesai sastra, sketsa, gambar, draft, dan sebagainya. E., yang pada satu waktu ditulis oleh ulama besar, penyair dan seniman.

Sampai saat ini, ada dokumen mengetik.

Selain itu, dirancang atas dasar bentuk simbolis mereka. Jadi, semua dokumen dibagi menjadi:

1. Dibaca. Ini termasuk karya yang ditulis oleh bahasa alami atau buatan.
2. Ikonik. Dalam jenis dokumen termasuk yang menanggung gambar (gambar, lukisan, foto, dan film, slide, dan sebagainya. D.).
3. Ideografik. Ini dokumen yang menggunakan simbol-simbol (peta dan gambar, emblem, dan emblem sirkuit dan sebagainya. D.).
4. Karakter. Ini benda yang berhubungan dengan benda-benda nyata, melakukan fitur dokumenter (peninggalan sejarah, pameran museum, monumen arsitektur).
5. Pendengaran. fonetik ini terdengar dokumen, serta berbagai macam rekaman suara.
6. Dibaca mesin. D. ini termasuk disk dan kaset magnetik, kartu punch, dan sebagainya.

Semua jenis dokumen - bentuk saluran komunikasi.

teks tertulis merupakan bagian integral dari komunikasi bisnis. Dengan kata lain, dokumen - ini adalah saluran utama komunikasi untuk masing-masing organisasi yang ada.

genre tertulis dari setiap perusahaan, sebagai aturan, memiliki kompetensi hukum. Itu sebabnya mereka tidak memiliki emosi atau awal pribadi lainnya. Tetapi pada dokumen yang sama -.. Saluran organisasi komunikasi yang memiliki logika dan objektivitas, kejelasan dan rasa kelelahan pemesanan komposisi, dan sebagainya N. Teks pesan ini diarahkan tidak hanya untuk melaporkan untuk membuktikan kepada negara dan sebagainya D. Seharusnya membawa inkarnasi dari standar yang diterima.

komunikasi elektronik

Abad ke-20 merupakan periode revolusi teknologi kedua, yang mengakibatkan sana dan televisi tele, komputer dan koneksi video. Pada periode yang sama ada, dan email tersebut untuk 90 saham telah menjadi sistem komunikasi internet global. Semua ini - tahap berikutnya dalam pengembangan metode untuk transmisi pesan. Hal ini ditandai dengan menerjemahkan informasi dari bentuk lisan dan dokumenter elektronik.

Sejak awal, tipe baru pesan disajikan sebagai sarana untuk mengatasi jarak antara mata pelajaran. Selain itu, saluran komunikasi elektronik dimaksudkan untuk digunakan sebagai repositori tidak hanya tertulis tetapi juga informasi lisan. Ini adalah tahapan dalam pengembangan alat komunikasi. Dia telah menjadi mungkin karena prestasi revolusi ilmiah dan teknologi.

Bila menggunakan masalah listrik diselesaikan dalam informasi tingkat transmisi. Dan jika sebelum gerakan gelombang radio akan kecepatan cahaya, tapi sekarang pertukaran global pesan yang disediakan hampir seketika. Pada saat yang sama memungkinkan Anda untuk lulus bahasa lisan dan tertulis, serta gambar. Selain itu, saluran komunikasi elektronik memutuskan untuk masalah penyimpanan pesan, yang memungkinkan untuk memasuki tahap baru komunikasi sosial pembangunan paperless.

Pada tahap intelektual pembangunan, ada transisi dari perubahan kuantitatif dengan cara pelaporan kualitas. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa masyarakat perlu melestarikan dan menyebarluaskan teks mulai melebihi kemampuan yang dimiliki oleh sarana teknis yang tersedia. Manusia telah menjadi perlu untuk perangkat baru yang akan mampu menyimpan data dalam jumlah besar dan mengirimkan jarak jauh. Mereka diciptakan sebagai hasil dari perkembangan ilmiah dan teknis. saluran komunikasi saat ini untuk menyertakan komputer dan ahli sistem, dan pengolah kata. Dalam kecerdasan buatan ini telah terhubung ke proses transfer informasi. Hal ini memungkinkan orang untuk mempercayai operasi rutin komputer, membutuhkan banyak pengulangan dan perhatian konstan.

Pada tahap ini kebutuhan komunikasi pribadi dan kelompok kemanusiaan terpenuhi dengan penggunaan internet. Ini adalah jaringan komputer global, yang menciptakan ruang virtual.

Pesatnya perkembangan saluran komunikasi elektronik mempengaruhi hampir semua bidang aktivitas manusia. Ini termasuk komunikasi interpersonal, dan pekerjaan perusahaan dan perekonomian secara keseluruhan.

komunikasi pemasaran

Metode transmisi data ini digunakan dalam semua bidang kegiatan, yang tujuannya adalah untuk mencapai penjualan yang sukses untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.

saluran komunikasi pemasaran yang digunakan untuk menciptakan citra positif dari organisasi di pasar. Namun, mereka adalah proses penjualan alat yang efektif. Sebagai hasil dari transfer informasi dilakukan:

• mengirim pesan untuk menargetkan kelompok penonton pada pelaksanaan pelaksanaan barang atau jasa tertentu;
• penciptaan sikap yang menguntungkan terhadap perusahaan;
• pembentukan citra merek, memungkinkan pelanggan untuk menginspirasi kepercayaan;
• menarik pelanggan baru.

saluran komunikasi pemasaran mungkin baik eksternal dan internal. Pada saat yang sama mereka dirancang untuk mengirimkan informasi dari produsen ke konsumen dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat dan keuntungan dari penjualan.

Komponen utama dari komunikasi pemasaran meliputi:

1. Iklan dalam bentuk apapun yang memungkinkan Anda untuk menyebarkan berita untuk membantu menjual barang dan jasa.
2. promosi penjualan. Ini adalah jenis khusus dari aktivitas yang memungkinkan Anda untuk menjaga pangsa pasar pengaruh perusahaan dan mempopulerkan item baru.
3. direct mail. saluran komunikasi ini dirancang untuk merangsang penjualan melalui layanan email.
4. Telemarketing. saluran komunikasi ini menggunakan fasilitas komunikasi telepon untuk pertumbuhan penjualan dan pembentukan opini konsumen yang positif tentang perusahaan.
5. Public relations. Ini adalah bentuk khusus dari komunikasi pemasaran, digunakan sebagai pameran iklan dan pameran, kemasan dan desain.

Semua metode di atas transmisi pesan yang dikirim oleh perusahaan untuk meningkatkan permintaan konsumen dan pertumbuhan penjualan. Itulah sebabnya setiap organisasi berkomitmen untuk pengembangan dan pelaksanaan proses pemasaran strategi manajemen.

Karakteristik saluran komunikasi pribadi

messaging memainkan peran penting dalam masyarakat modern. Sehubungan dengan ini begitu penting dan relevan untuk karakteristik manusia saluran komunikasi. Mari kita memeriksa secara rinci.

Salah satu saluran komunikasi pribadi yang paling serbaguna dianggap. Keuntungan utama mereka adalah:

• kemungkinan dampak emosional langsung pada penerima;
• umpan balik, yang memungkinkan respon cepat ke apa yang terjadi;
• menargetkan;
• kerahasiaan;
• kesempatan untuk melakukan minimal perantara dan sarana teknis;
• murahnya.

Namun, meskipun semua karakteristik di atas, saluran komunikasi pribadi tidak selalu digunakan. masalah ini adalah bahwa sisi negatif mereka, utama yang merupakan ukuran terbatas penonton.

Perlu diingat bahwa pribadi - adalah saluran komunikasi yang paling efektif dalam kasus-kasus jika diperlukan untuk membangun hubungan dengan orang-orang yang sudut pandang adalah berat bagi masyarakat. Dengan kata lain, dengan "pemimpin opini."

saluran media fitur

Ada cara lain untuk berkomunikasi, yang memungkinkan untuk mengirim pesan ke sebanyak mungkin konsumen. Ia sering digunakan untuk tujuan pemasaran. Ini transmisi pesan melalui saluran komunikasi massa. Mereka adalah alat utama televisi dan radio, iklan outdoor dan media, dan internet. Semua saluran komunikasi ini digunakan untuk transmisi informasi kepada massa. Pertimbangkan karakteristik dasar mereka.

peralatan TV - saluran komunikasi massa. Keuntungan utama mereka adalah:

1. Massal. Para penonton, duduk di depan TV, adalah yang terbesar dari semua. Ini memberikan TV manusia modern lebih dari setengah dari semua informasi yang diterimanya.
2. Kecepatan. Informasi yang dikirimkan diterima, semua penonton pada waktu yang sama.
3. Multithreading. Semua pesan berdampak pada penampil menggunakan kontak audiovisual, memberikan cerna maksimal.

Kekurangan termasuk kontrol televisi aliran informasi yang buruk. TV tidak mampu memberikan informasi yang diperlukan audiens target.

Untuk saluran dan pers adalah media. Dalam hal ini, media cetak memiliki keuntungan sebagai berikut:

1. biaya kecil. Metode ini relatif murah untuk menyampaikan informasi kepada target audiens yang tepat.
2. penanganan presisi. Yang diperlukan target audiens adalah pastikan untuk membaca informasi yang Anda kirimkan, jika dicetak dalam publikasi yang mengkhususkan diri dalam subjek yang sama.
3. Kemampuan untuk penyajian rincian. Media dapat mempublikasikan informasi yang paling lengkap.
4. Kemudahan persepsi. Semua dituangkan dalam informasi publikasi dibaca oleh pengguna atas inisiatifnya sendiri. Ini memiliki efek positif pada persepsi nya.

Untuk media, transmisi informasi yang diperlukan untuk produsen, dapat dikaitkan, dan iklan luar ruangan. Keuntungan utama termasuk:

1. Showiness. Hal ini dimungkinkan karena ukuran besar dari papan dan penggunaan gambar besar dan teks.
2. Lokasi. konsumen tahu tempat instalasi media iklan.
3. biaya rendah. Harga iklan tersebut jauh lebih rendah daripada di pernyataan yang diposting di TV atau di media.

Anda dapat menyorot ketidakmungkinan menyajikan kepada penonton banyak informasi dari kerugian dari iklan luar.

Kebanyakan media modern - Internet. Manfaat meliputi:

1. iklan biaya rendah.
2. Bunga pada bagian dari pembeli.
3. Kemungkinan memperoleh umpan balik.
4. Kecepatan propagasi.

Di antara kelemahan Internet memancarkan rendah kredibilitas dari pengguna. Setelah semua, informasi dapat ditempatkan di jaringan global ini apapun, bahkan sangat tidak dapat diandalkan. Itulah mengapa laporan yang diterbitkan di media lain, sangat populer di penghuni.