"Usability" - itu adalah ... Testing "kegunaan"

Kebanyakan pemilik situs web menciptakan mereka dalam rangka untuk mempromosikan produk atau barang-barang mereka di pasar, atau keuntungan langsung menggunakan untuk menguangkan situs Anda. Artinya, ia ditempatkan iklan dan pandangan bagi penggunanya pemilik situs menerima keuntungan tertentu.

Itulah sebabnya administrator tertarik kehadiran besar. Semakin besar itu adalah, semakin besar keuntungan dari iklan. Jadwal tertimbang disediakan oleh tingkat tinggi "kegunaan" pilihan. Jadi apa adalah "kegunaan"? Apa adalah beberapa cara Anda dapat membuat situs Anda lebih menarik bagi pengguna dan pelanggan potensial?

Pengantar konsep

"Usability" - adalah, pada kenyataannya, indikasi sejauh mana pengunjung ke situs untuk berinteraksi dengan antarmuka yang nyaman. Metode untuk memperbaiki situs dalam tahap perkembangannya, juga disebut dengan istilah ini.

Asumsikan bahwa pengguna membuka halaman web tertentu. Apa yang dia harapkan untuk melihat? Tentu saja, pertama-tama, menu yang jelas. Dan bersamaan dengan itu - struktur yang jelas. Ini juga berlaku untuk konten yang dapat dibaca manusia. Namun, sekarang Anda dapat menemukan berbagai sumber daya, di mana ada kebingungan dari hyperlink, gambar dan tombol. Akan terlihat bahwa semua elemen yang diperlukan untuk makan. Namun, waktu mungkin diperlukan untuk penggunaan yang tepat mereka.

Hal ini tidak mungkin bahwa pelanggan akan ingin menghabiskan waktu berharga mereka untuk melakukannya. "Usability" - itu adalah serius keunggulan kompetitif di zaman kita. Forrester Research melakukan penelitian tentang topik ini. Hal ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari pembeli meninggalkan toko online, jika tidak dapat dengan cepat menemukannya di bagian atau barang-barang. Selain itu, setelah pengalaman ini dengan setengah pembeli sumber daya menolak untuk mengembalikannya.

Penelitian dan fakta-fakta ilmiah yang berkaitan dengan "kegunaan"

Sosiolog juga menunjukkan fakta bahwa saat ini orang terlalu sabar. Khususnya pengguna khalayak Internet. Penelitian lain dilakukan oleh Nielsen Norman Group. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata pengguna biasa hanya sekitar setengah menit pada halaman. Telah dicatat bahwa dalam kebanyakan kasus, pengguna bahkan tidak memeriksa halaman web sampai akhir.

Jakob Nielsen percaya bahwa alasan untuk perilaku seperti terletak pada sejumlah besar informasi yang sangat berguna. Jadi, orang terus-menerus perlu untuk menyaring arus informasi untuk memilih dari itu hanya mereka fragmen yang menarik perhatian mereka sebenarnya.

Tentu saja, studi rinci dari situs dapat mengambil begitu lama bahwa tidak peduli apa lagi itu hanya tidak akan. Pelanggan tidak ingin, dan tidak akan menunggu jika situs beban perlahan-lahan, dan tidak menggunakannya, jika memiliki antarmuka yang rumit. Saat itu, dalam kasus ini dan masukkan "kegunaan". Ini membantu untuk menangani banyak masalah.

Banyak ahli di bidang ini berbicara tentang hal yang sama. Misalnya, mengatakan bahwa antara sederhana, dimengerti untuk setiap pengguna, situs web dan remang jendela toko dapat dibuat paralel sangat jelas. "Usability" - "tingkat pencahayaan" dalam kasus ini. pengembang harus dipahami dengan jelas bahwa ia hanya memiliki beberapa detik untuk menarik pengunjung dan diam-diam membuat jelas bahwa situs itu lebih baik daripada yang lain.

Hal ini dapat dilakukan melalui penggunaan antarmuka pengguna yang canggih. Dalam waktu singkat ia harus menjelaskan kepada pengguna pada tingkat intuitif, dan bagaimana Anda dapat lakukan selanjutnya. orang harus tertarik pada situs, saya merasa bahwa di sini ia akan menemukan apa yang ia butuhkan. Jika tidak, pelanggan akan meninggalkan situs.

Melaksanakan tes

Proses ini dalam hal apapun adalah langkah wajib dalam pengembangan "kegunaan". esensinya adalah di sederhana prinsip: beberapa responden memutuskan untuk mengatur tugas-tugas tertentu hanya menggunakan sistem prototipe. Spesialis, yang dalam hal ini dekat, semua tindakan dan kata-kata dari register. Ketika pengumpulan data selesai, mereka dianalisis. Jika perlu, penyesuaian dilakukan terhadap proyek tersebut.

Pengujian "kegunaan" dilakukan untuk mendeteksi cacat atau masalah. Mereka mungkin timbul dari responden selama bekerja dengan situs, dan Anda tidak perlu takut itu. Hal utama - untuk membuat penyesuaian yang tepat.

Yang termasuk analisis situs?

Analisis "kegunaan" memungkinkan Anda untuk mendapatkan gambaran yang komprehensif dari seluruh situs. Ini biasanya termasuk kesimpulan dari desain, hasil tes, membandingkan prototipe dianalisis halaman, serta penerbitan berbagai jenis rekomendasi yang akan membantu untuk menghilangkan masalah yang ada.

Kesimpulan Desain mendefinisikan apa yang disebut "kegunaan" antarmuka. Artinya, bagaimana nyaman dan nyaman pada saat yang sama pengguna akan bekerja dengan situs web. "Usability"-contoh menyediakan banyak layanan yang selalu siap untuk memberikan layanan mereka dalam hal ini.

Perbedaan tingkat sumber daya

Jika biaya iklan yang sama, situs, yang memiliki tingkat yang lebih tinggi dari "kegunaan", akan mengambil sejumlah besar pelanggan potensial. Mereka juga akan lebih loyal kepada perusahaan. Dan ini penting karena pelanggan akan mengunjungi situs tersebut dan melakukan pembelian secara permanen.

Ini tersedia dengan manajer debit opsional dari perusahaan, karena tingkat tinggi "kegunaan" pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka sendiri, pada sumber daya. Oleh karena itu, manajemen dapat mengurangi biaya yang diperlukan untuk manajer pemeliharaan yang memiliki dampak positif pada bisnis.

Apa yang dipelajari untuk "kegunaan"?

Ini adalah kompleks faktor. Kriteria berikut dapat dikaitkan dengannya:

1. Efisiensi penggunaan. Seberapa cepat klien akan dapat memecahkan masalah mereka, jika Anda belajar untuk menggunakan sumber daya?
2. Mudah untuk belajar. Seberapa cepat pengunjung pertama kali yang mengunjungi sumber daya untuk belajar menggunakan antarmuka?
3. Diingat. apakah klien dapat mereproduksi penggunaan skema, belajar untuk pertama kalinya, ketika Anda membuka kembali halaman?
4. Kesalahan. Seberapa sering pengunjung membuat kesalahan saat di situs? Bagaimana saya bisa memperbaiki kesalahan ini dan sejauh mana mereka serius?
5. Kepuasan dengan pekerjaan yang dilakukan. Apakah Anda seperti sumber daya kepada pengguna? Jika Anda suka, berapa banyak?

Ringkasan dan Kesimpulan

Statistik menunjukkan bahwa dari 10 anggota, lebih dari setengah (atau lebih tepatnya, 6) tidak dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan segera di jaringan internasional. Alasan untuk ini terletak di gedung "kegunaan" salah. Internet diciptakan untuk pertukaran aliran total informasi, tetapi banyak situs tidak mengikuti aturan biasa pertukaran tersebut. Hal ini mengarah pada fakta bahwa pencarian informasi yang berguna membutuhkan lebih banyak waktu. Efisiensi sebanding dengan air terjun pekerjaan.

Menjalani tes direkomendasikan untuk semua pemilik situs web. Hal ini bermanfaat untuk mereka di tempat pertama, karena dengan formulasi yang benar dari "kegunaan" dapat meningkatkan penonton permanen situs. Akibatnya, idealnya dimonetisasi.