Stakeholder - siapa ini?

Tampaknya, tidak begitu lama lalu, kehadiran setiap perusahaan di pasar bergantung pada perdagangan. Tapi hari ini pada posisi perusahaan mempengaruhi bagaimana konsumen memandang kegiatannya, kota dan negara berwenang, media, pemegang saham dan sebagainya. Setiap tahun terakhir telah menunjukkan bahwa kebutuhan untuk bekerja sama dengan kelompok-kelompok ini dirasakan oleh pasar sebagai tugas koordinasi yang penting. Transformasi semacam ini tercermin dalam istilah baru - "manajemen pemangku kepentingan". Kemudian dalam artikel melihat lebih dekat pada definisi ini.

terminologi

Mempertimbangkan konsep pemangku kepentingan. Ada sekelompok orang tertentu atau organisasi yang berinvestasi dalam sumber daya perusahaan mereka, modal. Selain itu, mereka memberikan kontribusi pada pertumbuhan kekuasaan, penyebaran informasi tentang perusahaan dan sebagainya pembelian. Stakeholder - orang (atau badan hukum) yang memiliki kepentingan tertentu, hak atau klaim. Disajikan dan mereka diarahkan ke sistem dan sifat-sifatnya. Ini adalah makna umum kata "stakeholder". Kita dapat mengatakan dengan kata lain bahwa ada manajemen hubungan antara para pemangku kepentingan. Dalam dunia sekarang ini para pemangku kepentingan - organisasi ini atau sekelompok individu, yang merupakan dasar dari setiap bisnis yang sukses.

klasifikasi

Anda juga dapat mengatakan bahwa pemangku kepentingan - sebuah organisasi (individu), yang memiliki dampak langsung pada sistem. Dengan demikian, klasifikasi kelompok tidak ada, tetapi contoh yang paling umum dapat diberikan. Seperti kelompok-kelompok tersebut dapat dibedakan:

1. Pembeli (acquirer). Ada pemangku kepentingan - adalah individu atau organisasi yang membeli barang (jasa) dari kontraktor. Dalam menghadapi pihak pembeli adalah pelanggan, grosir atau pemilik.
2. Client. Orang (atau badan hukum) yang memperoleh barang (layanan).
3. Provider. Dalam hal ini, mengacu kepada pihak dengan siapa kontrak adalah pengiriman produk (layanan).
4. Produsen. Ini adalah orang yang bertanggung jawab untuk pelaksanaan pekerjaan, yang harus memenuhi kebutuhan pengguna.
5. Konsumen. Orang ini (sekelompok orang), yang diuntungkan dari eksploitasi barang (jasa).
6. Sisi yang menyertainya. Orang (alam atau hukum) yang menyediakan jasa dalam mendukung barang.
7. Likuidator. Orang (hukum atau fisik), yang berkaitan dengan penghapusan dan pembalikan dari sistem dan semua layanan yang terkait.
8. Inspektur. Seseorang yang memverifikasi sesuai dengan standar yang dibutuhkan saat mengambil sistem ke dalam operasi.
9. Badan pengawas. Orang (alam atau hukum) yang memeriksa sistem selama operasi untuk memenuhi persyaratan.
10. Pencipta. Seseorang yang telah menciptakan proyek, pengujian barang (jasa), serta melakukan tugas-tugas pembangunan dasar.

identifikasi

Seperti ditunjukkan, setiap sistem meliputi langkah-langkah tertentu. Ini pengembangan proyek, produksi dan pengenalan ke dalam praktek, operasi dan likuidasi selanjutnya. Setiap langkah menyajikan kategori tertentu dari para pemangku kepentingan. Mereka memiliki kepentingan mereka sendiri dalam sistem yang baru dibuat. Untuk penentuan yang akurat dan persetujuan dari berbagai pemangku kepentingan perlu tindakan nyata.

manajemen mutu

Stakeholder set wajib di setiap proyek tujuan yang berbeda untuk mencapai produk yang berkualitas tinggi. Selanjutnya, organisasi menyanggupi untuk melaksanakan audit untuk mengamankan itu sesuai dengan rencana yang telah disetujui. Tujuan kegiatan tersebut adalah untuk pada semua tahap pembangunan untuk mengidentifikasi semua nuansa yang diperlukan untuk memastikan pengembangan yang tepat dari produk. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan kita untuk mencapai kualitas tinggi dari produk (barang).

manajemen risiko

Stakeholder - sebuah perusahaan dengan minat khusus dalam sistem dalam hal manajemen risiko. Komponen dari proses ini meliputi deskripsi kategori, masalah teknis dan koordinasi, dan semua kendala dan asumsi. Selain itu, Anda harus membuat dan terus mempertahankan profil risiko, yang menunjukkan pentingnya masing-masing spesies secara terpisah. Semua barang-barang tersebut harus wajib didokumentasikan dan diformalkan. Kriteria ditentukan oleh pentingnya yang menetapkan pemangku kepentingan sendiri. Perlu diingat bahwa profil risiko dapat berubah secara berkala. Semua informasi tentang penyimpangan harus diberikan kepada para pemangku kepentingan. Pada gilirannya, mereka melakukan analisis risiko. Jika perlu, mereka juga memutuskan tindakan apa yang harus diambil untuk mengoptimalkan proses. Dalam kasus jika para pemangku kepentingan mengambil risiko dengan nilai maksimum, itu harus terus dipantau untuk menentukan tindakan yang diperlukan mungkin di masa depan.