Komunikasi informal Jenis dan bentuk komunikasi

Komunikasi informal adalah segala macam kontak pribadi yang terjadi di luar hubungan resmi. Secara sederhana, itu berarti berbicara di antara orang-orang tanpa batasan dan mematuhi peraturan. Namun komunikasi informal sering terjadi secara spontan. Untuk berhubungan dengan seseorang, seseorang tidak perlu merumuskan ungkapan sebelumnya, datang dengan topik dan siapkan pemikiran mereka. Dalam kasus ini, semuanya jauh lebih sederhana. Tapi dari sudut pandang psikologi topik ini sangat menarik. Jadi perlu ditelusuri dalam studinya.

Jenis komunikasi

Pertama, saya ingin memperhatikan konsep umum. Perhatikan jenis dan bentuk komunikasi, agar lebih tepat. Ini dimulai dengan klasifikasi yang paling umum.

Ada komunikasi material. Kita menjalaninya secara teratur, karena melibatkan pertukaran produk aktivitas atau objek. Komunikasi kognitif juga tidak jarang. Dalam kerangkanya, pengetahuan dan informasi dipertukarkan. Dan itu berarti tidak hanya kontak antara guru dan siswa, dosen dan pendengar, atasan dan bawahannya. Jika salah satu temannya memanggil orang lain untuk menanyakan cuaca di kotanya sebelum datang berkunjung, itu juga merupakan komunikasi kognitif. Biarkan dan tidak resmi.

Selain itu, kita semua sangat sadar akan komunikasi pengkondisian. Dengan teman sebaya, ini dipraktekkan paling sering. Artinya pertukaran emosi dan perasaan. Contoh yang jelas adalah situasi ketika seseorang mencoba untuk menghibur teman sedihnya.

Berbicara tentang jenis dan bentuk komunikasi, perlu dibedakan satu kategori lagi. Ini disebut motivasi. Ini melibatkan pertukaran tujuan, keinginan, minat, motivasi dan kepentingan. Ini mewujudkan dirinya baik secara informal maupun dalam komunikasi bisnis. Upaya untuk membujuk seorang teman untuk terus mendaki - ini adalah elemen motivasi yang sama dengan premi yang dijanjikan kepada karyawan yang telah menyelesaikan banyak transaksi.

Jenis komunikasi terakhir dalam sistem tradisional disebut aktivitas. Ini terdiri dari pertukaran keterampilan dan keterampilan. Hal ini dilakukan dalam proses kegiatan bersama dan seringkali dalam setting formal.

Tingkat kedekatan yang utama

Sekarang Anda bisa pergi ke topik utama. Psikolog percaya bahwa komunikasi informal ada berdasarkan dua tingkat keintiman. Awal disebut primer.

Hal ini terbentuk bahkan pada kontak pertama. Tentunya semua orang memiliki hal-hal seperti itu, bahwa setelah satu jam berkomunikasi dengan seorang kenalan baru, seolah-olah dia adalah teman lama. Kenalan panjang tidak diperlukan untuk ini, spontanitas persepsi emosional yang tinggi, rasa sukacita yang tidak disadari dimanifestasikan.

Peraturan yang hati-hati tentang situasinya tidak memungkinkan, karena dalam kasus yang sangat banyak, satu-satunya yang diinginkan orang adalah meneruskan pembicaraan. Tidak mengherankan, karena tingkat dasar ditandai dengan kemudahan luar biasa, tingkat pemahaman dan kepercayaan yang tinggi, kejujuran. Ini terjadi ketika seorang teman baru setelah satu jam dikenal sebagai roh kerabat.

Tingkat rasional

Hal ini terbentuk setelah melewati beberapa waktu sejak awal komunikasi antar manusia. Tingkat rasional didasarkan pada kesadaran oleh orang-orang yang berhubungan dengan kesamaan norma, nilai, pengalaman dan sikap hidup. Dipercaya bahwa komunikasi informal semacam itu lebih berkelanjutan.

Bahkan ada kelompok yang secara tradisional dipilih, yang sering ditemukan dalam kolektif. Mereka mewakili sebuah serikat informal kecil dalam satu struktur bisnis terpadu yang besar.

Ragam kelompok

Adalah lazim untuk memilih "pasangan" - sebuah aliansi dua orang saling bersimpati satu sama lain. Seringkali, salah satunya hanya melengkapi atau menemani yang lain.

Ada juga "segitiga". Seperti yang bisa Anda tebak, ini adalah tiga orang yang saling simpati. Mereka mematuhi komunikasi informal dan membentuk inti mereka sendiri dalam bisnis kolektif - kecil, tapi dekat dan bersatu.

Masih bedakan "kotak". Paling sering ini adalah kumpulan pasangan. Dan hubungan di antara mereka tidak selalu sama intensitasnya.

Juga di tim ada "rantai", yang sering menjadi sumber gosip, rumor dan semua dikenal "ponsel manja."

Kelompok informal terakhir disebut "bintang". Kernel-nya adalah pemimpin bersyarat, yang menyatukan yang lainnya.

Kontradiksi

Ada pendapat bahwa komunikasi informal yang diamati antara anggota kerja kolektif tidak selalu berpengaruh positif terhadap aktivitas kerja.

Kontradiksi tertentu menyebabkan situasi dimana hubungan persahabatan mengikat pemimpin dan bawahannya. Berulang, spekulasi, iri hati dan curiga dari rekan lainnya tak bisa dihindari. Semua tindakan karyawan akan diperiksa hampir di bawah mikroskop. Bahkan pujian atau pahala yang layak dipuji akan dilihat, sebagaimana diterima "oleh beban". Beberapa orang, tidak ditandai dengan niat baik pihak berwajib, akan sangat marah, terutama agresif jangan ragu untuk mulai merencanakan.

Dan terjadilah bahwa karyawan tersebut, yang dekat dengan pimpinan, mulai menunjukkan kesepian, relaksasi. Tugas profesional jatuh ke latar belakang. Mengapa fokus pada pekerjaan saat teman Anda adalah bos? Pada akhirnya, semuanya berakhir dengan buruk. Komunikasi informal dan persahabatan sangat ditekan. Sang manajer bosan dengan perilaku ini, dan dia mulai memperlakukan teman bukan sebagai teman, tapi sebagai pegawai tak bertanggung jawab yang tidak berguna. Dia secara alami tersinggung dan kehilangan keinginan untuk berkomunikasi lebih jauh. Ini adalah contoh bukti yang jelas dan sering bahwa seseorang seharusnya tidak mencampur hubungan pribadi dan bisnis.

Pada contoh persahabatan

Ada berbagai jenis hubungan interpersonal. Tapi persahabatan adalah contoh terbaik dari manifestasi komunikasi informal. Hal ini didasarkan pada simpati, komunitas minat dan kasih sayang, dan tetap saja tidak ada tempat untuk gaya berbicara bisnis.

Dialog dan monolog antar teman itu mudah, tidak dibatasi. Seringkali mereka membahas sesuatu dalam bahasa mereka sendiri, pidato mereka penuh dengan neologisme "pribadi". Mereka memiliki hubungan saling percaya, dan mereka juga tahu hampir segalanya tentang satu sama lain.

Apa yang memungkinkan untuk mencapai komunikasi semacam itu? Keterampilan komunikatif, yang seringkali bahkan tidak dikenali orang. Ini termasuk kemampuan untuk memperhitungkan tidak hanya sistem perwakilan mereka, tetapi juga lawan bicara. Yang tidak kalah penting adalah kemampuan untuk secara positif merumuskan tujuan komunikasi, memperhitungkan kepentingan dan nilai lawan, bersikap fleksibel dalam proses dialog. Hal ini juga perlu diperhatikan perubahan keadaan emosional lawan bicara dan selaras dengan "gelombang" saat dibutuhkan. Dan hal di atas hanyalah sebagian kecil dari apa yang bisa berkomunikasi dengan orang-orang.

Gaya bicara

Hal ini juga harus diperhatikan dengan perhatian. Tentunya semua orang melihat bagaimana percakapan anak-anak. Hal ini tidak dibatasi dan sesederhana mungkin. Anak-anak berbicara seperti yang mereka pikirkan. Dialog informal menyiratkan hal yang sama. Ini adalah istirahat moral yang nyata bagi orang tersebut. Bagaimanapun, seseorang bisa mengekspresikan pikirannya sesuai keinginannya, dan tidak seperti yang ditentukan oleh peraturan. Apa yang disebut gaya bicara sehari-hari.

Kosa kata yang diucapkan dan bahasa sehari - hari, neologisme, jargon, slang, unit fraseologis, kata-kata, pemotongan, substantivisasi, atau kalimat yang tajam, semua ini dan banyak lagi dapat berisi dialog dan monolog, yang didukung dengan gaya percakapan.

Pidato "gangguan"

Secara umum, karena seseorang dapat memahami berdasarkan hal di atas, seseorang yang memiliki gaya komunikasi informal diberi kebebasan berbicara sepenuhnya. Namun, tidak semua orang bisa memanfaatkannya. Mengapa? Semuanya sederhana. Banyak orang menjadi sangat akrab dengan komunikasi dalam bentuk seperti bisnis yang bahkan dalam suasana informal mereka terus berbicara dengan gaya resmi.

Pada prinsipnya, tidak ada yang mengerikan dalam hal ini, tapi kadang kala, tidak tepat. Lagipula, gaya bicara bisnis ditandai oleh kekompakan dan keringkasan presentasi, penggunaan terminologi spesifik, dakwaan otymenyh, serikat pekerja yang kompleks dan kata benda lisan. Tapi yang paling menarik perhatiannya adalah kurangnya tuturan dan ekspresi emosional.

Jarak

Jadi, karakteristik gaya komunikasi diberikan, sekarang saya ingin memperhatikan pentingnya jarak. Semua orang saling berhubungan, berada pada jarak tertentu. Secara tradisional, ada empat zona komunikasi.

Yang pertama adalah intim (sekitar 15 cm). Hanya orang terdekat yang biasanya jatuh ke dalam zona ini. Karena bisa dibandingkan dengan properti berwujud pribadi - ini adalah ruang yang sangat pribadi. Jika orang yang tidak menyenangkan atau orang lain mencoba masuk ke sana, maka ada perasaan tidak nyaman.

Zona kedua disebut personal (sampai 50 cm). Ini adalah ciri khas komunikasi bisnis dan informal. Kira-kira setengah meter dan biasanya berbagi teman, ngobrol bebas di bar atau di kafe di meja. Jadi lebih mudah melihat teman bicara.

Zona ketiga dan keempat disebut sosial (sampai 1,2 m) dan publik (di atas 1,2 m). Mereka khas untuk komunikasi formal.

Aturan komunikasi: apa yang tidak perlu Anda lakukan

Topik ini juga patut diperhatikan dengan perhatian. Dari masa kanak-kanak, komunikasi dengan teman sebaya mengajarkan kita untuk membangun dialog, bekerja sama dengan orang-orang di sekitarnya, saling bertukar pendapat. Selama bertahun-tahun, keterampilan primitif diperkaya, diperbaiki, diisi ulang dengan yang baru. Namun, ada orang yang merasa sangat sulit mencari bahasa dengan orang lain. Terkadang, hubungan bisnis tampak lebih sederhana daripada informal, setiap hari. Mereka khawatir tentang bagaimana berkomunikasi dengan orang dengan benar, dan apa yang harus dihindari dalam prosesnya.

Jika Anda ingin membangun dialog positif dan produktif, Anda tidak perlu mengajukan pertanyaan pribadi dan vulgar. Anda juga harus menghindari pujian. Pujian rendah dapat membuat lawan bicara yang menyenangkan dan menyesuaikannya dengan percakapan, namun kekaguman yang berlebihan, yang berbatasan dengan fanatisme, hanya akan mengingatkan.

Anda tidak perlu "berkedut". Hal ini penting untuk menjaga tubuh Anda terkendali. Dan itu tidak cukup untuk membicarakan diri sendiri, mengganggu, berteriak, berbohong dan menemukan sesuatu, hanya untuk mengembangkan percakapan. Juga, Anda tidak perlu berpikir terlalu lama atas jawabannya dan melihat melewati lawan bicaranya - Anda harus belajar bertarung dengan kendala.

Prinsip dialog yang baik

Melanjutkan topik tentang bagaimana berkomunikasi dengan benar, perlu dicatat peraturan yang menjadi dasar hubungan informal.

Yang paling penting dari mereka - jangan takut untuk menunjukkan minat pada lawan bicara. Tidak tahu bagaimana memulai percakapan? Anda bisa meminta seseorang untuk menarik. Biarkan dia menceritakan sesuatu tentang dirinya sendiri. Pertanyaannya bisa jadi masalah. Film favorit, genre musik, tempat untuk bersantai di kota. Tanpa menjumlahkan percakapan ke topik, seseorang dapat bertanya apakah seseorang telah berada di luar negeri. Ya? Maka tidak akan berlebihan untuk menentukan secara tepat dimana dan apa yang menarik disana. Tidak? Jadi, Anda bisa menjelaskan apakah ada keinginan untuk pergi ke suatu tempat dan melihat sesuatu. Topik ini sangat mudah berkembang.

Anda juga bisa mendiskusikan sesuatu yang topikal. Ada banyak kejadian di dunia ini setiap hari. Tidak ada yang melarang untuk memilih yang paling penting dari mereka dan meminta lawan bicara apa yang dipikirkannya tentang dia. Kemudian dalam banyak kasus, selama percakapan, beberapa topik lagi "come up", cocok untuk diskusi.

Korespondensi

Ini adalah cara yang bagus untuk memperbaiki seni berkomunikasi dengan orang lain. Saat ini, jejaring sosial memberikan kesempatan tanpa batas untuk ini. Selain itu, bentuk komunikasi informal yang tertulis jauh lebih sederhana daripada yang biasa.

Pertama, seseorang memiliki kesempatan untuk merumuskan pemikirannya. Dia bisa membacanya di jendela, membaca ulang, memperbaikinya. Atau hapus dan tulis lagi, dengan cara yang berbeda. Dengan kata lain, seseorang di jejaring sosial dapat belajar bagaimana membangun dialog dengan benar.

Selain membentuk budaya komunikasi, "pengungkapan" emosional kepribadian juga diwujudkan. Seseorang yang sebelumnya tidak bisa berkomunikasi, menderita timidity, ragu-ragu dan kompleks, memperoleh keterampilan yang diperlukan untuk eksistensi di masyarakat. Yang paling penting adalah belajar bagaimana mentransfernya ke kenyataan.

Akhirnya

Meringkas, saya ingin mengatakan bahwa hubungan informal adalah contoh terbaik dari interaksi sosial orang. Dalam perjalanan manifestasi individu individualitas masing-masing orang, perilaku aneh, spesifisitas ucapan dan komunikasi. Ini adalah situasi tidak resmi, sehari-hari, sederhana yang memungkinkan seseorang mengenali seseorang sebagai orang dengan surat modal. Karena dalam bentuk dan jenis komunikasi lainnya ada peraturan dan batasan. Dan hanya di ranah informal saja tidak.