Klaim untuk kualitas barang: spesifik dari dokumen

Sebuah penduduk langka Rusia tidak dihadapkan dengan masalah luas, sebagai pembelian barang berkualitas rendah atau jasa. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini, apa yang dibutuhkan dokumen untuk membuktikan hak penjual sendiri, dan mendapatkan kembali menyia-nyiakan uang? Semua ini - dalam artikel kami.

Cara termudah keluar - hubungi toko atau perusahaan yang menyediakan jasa, dan mencoba untuk bernegosiasi damai. Tapi, sayangnya, ini hanya mungkin jika penjual benar-benar penting untuk reputasinya, dan ia tidak ingin mengambil risiko itu karena konflik dengan klien.

Dalam kebanyakan kasus, sayangnya, jalan keluar terbaik bagi pembeli menjadi klaim untuk barang-barang berkualitas, dibuat secara tertulis dan disampaikan kepada pemasok barang atau jasa sebagai dokumen resmi. Ini merupakan tahap peralihan antara negosiasi perdamaian dan tindakan hukum, yang dirancang untuk membantu para pihak menyelesaikan klaim saling luar pengadilan. Bahkan, menurut pengacara, ini adalah satu-satunya cara untuk mendapatkan kompensasi yang memadai dari penjual perusahaan tanpa prosedur yang panjang dan pembayaran biaya pengadilan.

Disusun dengan benar dan sesuai dengan aturan-aturan tertentu dari klaim untuk kualitas barang membantu pelanggan tidak hanya untuk menyelesaikan semua isu-isu yang ada, tetapi juga untuk memenangkan pengadilan, jika perlu.

Pada prinsipnya, dokumen ini harus dibuat dalam bentuk bebas, tetapi lebih baik untuk tetap urutan tertentu dari presentasi, membuat klaim ditulis sebagai mirip dengan dokumen resmi. Jika Anda tidak ahli dalam melakukan korespondensi bisnis dan tidak kuat secara hukum, dan istilah, harus beralih ke profesional.

Dalam kebanyakan kasus, klaim atas kualitas produk, spesimen yang sangat mudah untuk menemukan, dapat dibuat secara independen. Berikut adalah beberapa poin utama yang harus ada di dalamnya:

- Tentukan nama lengkap organisasi dengan yang ada konflik, serta klaim media data. Biasanya, informasi ini ditulis di sudut kanan atas, seperti dalam aplikasi standar.

- Sebuah penjelasan rinci dan jelas dari masalah, yang menunjukkan tanggal pembelian barang, periksa nomor, nama barang yang dibeli.

- tanggal penerapan awal ke toko atau perusahaan, dan hasil yang diperoleh selama upaya untuk menyelesaikan konflik secara lisan.

- Referensi undang-undang tentang perlindungan konsumen dengan konsekuensi yang mungkin bagi penjual.

- Indikasi banding ke ahli independen (lebih baik untuk menempatkan pemasok barang atau jasa menyadari kenyataan bahwa Anda telah menggunakan Kebenaran Lainnya).

- Juga pada kualitas klaim mungkin, pada akhirnya mengandung menyebutkan fakta bahwa dalam kasus kuno solusi konflik atau penjual menolak untuk menyelesaikan isu-isu, Anda harus mempersiapkan sebuah pernyataan klaim di pengadilan.

Ketika dokumen tersebut disusun, mencetak keluar setidaknya dalam rangkap dua. Hal ini untuk memastikan bahwa penjual saat mengambil Anda mengklaim salinan memakai tanda tangan dan tanggal yang lebih lanjut akan bersaksi kepada fakta bahwa ia menyadari konflik timbul.

Jika klaim Anda untuk kualitas tetap tanpa perhatian, atau pihak lain, untuk alasan apa pun, tidak ingin mengambilnya dari Anda, Anda dapat pergi sedikit trik. Mengirim dokumen melalui surat, tapi sangat berhati-hati ketika memilih bentuk keberangkatan. Pilihan terbaik akan menjadi surat dari nilai dinyatakan dan daftar isi. Dalam hal ini, Anda selalu dapat dengan mudah dapat membuktikan bahwa klaim Anda telah dikirim kepadanya oleh kualitas barang, dan tidak dokumen lain, apa yang harus dilakukan dalam kasus mengirimkan surat tercatat, atau tidak mungkin.