ISO - apa ini? ISO

ISO - internasional organisasi non-pemerintah, yang muncul pada tahun 1947. Tujuannya adalah untuk mengembangkan standar internasional untuk barang dan jasa. Mari kita mempertimbangkan lembaga ini - organisasi itu sendiri, kebutuhan untuk keberadaan - dan menganggap bahwa hal itu.

ISO - adalah bahwa dalam organisasi?

Hari ini terdiri dari 157 anggota yang merupakan perwakilan dari negara yang berbeda (satu dari masing-masing). Rusia bergabung dengan Dewan (unit struktural menjalankan kontrol) organisasi pada tahun 2007.

Ruang lingkup ISO mencakup semua bidang, kecuali untuk elektronik dan teknik listrik, yang berkaitan dengan International Electrotechnical Commission. Beberapa pekerjaan juga dilakukan dalam sebuah operasi gabungan.

struktur

ISO terdiri dari badan pemerintah dan pekerja.

Di antara yang pertama dari organ-organ berikut disertakan.

1. Majelis Umum. Ini terdiri dari pejabat dan delegasi, yang diangkat oleh komite.
2. Dewan mengatur kerja antara sesi Majelis Umum. Dia mungkin langsung pertanyaan untuk komite dan untuk mempercayakan mereka untuk menyelesaikannya. Keputusan diambil dengan suara mayoritas dari semua orang yang hadir. The tunduk tubuh 7 adalah komite.
3. biro bimbingan teknis.

Mayat bekerja adalah unit struktural berikut.

1. komite teknis. Diantaranya: Plaka - kantor teknis yang mempersiapkan proposal untuk perencanaan kerja ISO. Stuckey menjelajahi prinsip-prinsip ilmiah standardisasi dan membantu informasi kepada Dewan, dengan mengembangkan persyaratan standar internasional. Casco menilai kesesuaian produk dan jasa, menjelajahi praktek tentang masalah ini dan menganalisanya. DEVCO assist negara-negara berkembang, mengembangkan rekomendasi standardisasi. COPOLCO - Komite perlindungan konsumen, sedang mempelajari kemungkinan mempromosikan mereka, melalui pengenalan lembaga standardisasi. Remco, sebagai panitia pada sampel standar, organisasi menyediakan bantuan metodologis.
2. Subkomite.
3. kelompok penasihat teknis.

standar

Sejak ISO ada, yang dikembangkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi. Untuk saat itu dikeluarkan hampir 14.000 sampel, yang kompatibel dengan teknologi yang berbeda dan proses produksi. Hal ini berlaku untuk sektor tradisional (pertanian, konstruksi, barang konsumen, peralatan medis, dll), dan cabang-cabang baru (encoding digital, informasi teknologi tinggi dan sejenisnya).

standar ISO - perkembangan ditentukan oleh perkembangan pasar. Ketika ada kebutuhan, perwakilan dari cabang manapun mengajukan permohonan untuk memastikan bahwa standar yang sesuai dikembangkan. Setelah persetujuan aplikasi tersebut dikirim ke panitia teknis untuk bekerja lebih lanjut. Hal ini terdiri dari perwakilan industri, yang telah menyatakan keinginan mereka untuk mengembangkan standar. Setelah persetujuan proyek membawa ke diskusi, dan akhirnya mengambil suara.

Yang paling umum dianggap standar ISO 9000 dan ISO 14000. Keduanya dapat digunakan dalam organisasi yang berbeda, terlepas dari apakah mereka terlibat dalam aktivitas apapun.

Standard 9000 dan 14000

Sebagai contoh, jumlah ISO 9000 - standar yang mengatur manajemen mutu. Untuk mendapatkan itu ke dalam produksi menerapkan teknologi tepat guna, dan prosedur manajerial untuk mengatasi kebutuhan dan menjamin kualitas tinggi barang dan jasa.

ISO 14000 merupakan standar kontrol untuk keselamatan lingkungan. Dia perlu untuk membawa ke minimum efek berbahaya terhadap lingkungan dan bekerja untuk meningkatkan keamanan teknis produksi.

Berdasarkan apa yang standar-standar ini?

Hal ini dimengerti bahwa tidak satupun dari standar ini bukanlah jaminan kualitas dan keamanan. Mereka hanya merangsang organisasi untuk menerapkan sistem manajemen yang digunakan untuk mencapai kualitas optimal dan menjamin keamanan terbaik.

Ketika mempertimbangkan ISO 9000 mengungkapkan tertentu prinsip-prinsip manajemen mutu. Para pemimpin hak untuk menggunakan mereka untuk memilih sistem yang terbaik di perusahaan. Mari kita belajar mereka.

prinsip-prinsip

№ 1. Fokus pada konsumen. Dalam hal ini, organisasi berusaha untuk memahami kebutuhan pelanggan mereka dan mencoba untuk menemui mereka dalam segala hal sehingga bahkan melebihi harapan. Untuk tujuan ini:

• menjelajahi kebutuhan;
• menyesuaikan strategi;
• menerapkan sistem transmisi data yang optimal untuk kebutuhan semua karyawan;
• mempelajari produk kepuasan pelanggan;
• membangun sistem hubungan dengan pelanggan;
• mencoba untuk tiba di keseimbangan antara konsumen dan lain-lain.

Nomor 2. Pemimpin mengatur pengaturan tujuan dan sasaran, memberikan setiap kesempatan untuk mencapai mereka. Untuk kepala ini:

• Ini memperhitungkan kepentingan seluruh karyawan;
• Dia melihat masa depan organisasi;
• menetapkan tujuan dan sasaran;
• Ini memberikan suasana rahasia perusahaan;
• Ini menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk pelatihan;
• bertanggung jawab;
• Mendorong karyawan.

3. jumlah Melibatkan frame. Orang - ini adalah sesuatu yang didasarkan aktivitas apapun. Jika karyawan yang terlibat dalam urusan perusahaan, berkembang jauh lebih dinamis, dan karyawan lebih dari mengungkapkan bakat mereka. Untuk tujuan ini, disediakan dalam hal kepatuhan dengan standar internasional, di mana:

• karyawan menyadari kontribusi mereka dalam pelaksanaan tugas;
• memahami semua pembatasan;
• bertanggung jawab;
• mencoba untuk meningkatkan keterampilan;
• berbagi pengalaman dan pengetahuan yang diperoleh;
• membahas masalah mendesak.

Nomor 4. Pendekatan proses kerja di perusahaan mencoba untuk membangun sedemikian rupa sehingga menjadi hal utama. Untuk melakukan hal ini, disediakan kondisi seperti:

• Ini mendefinisikan kegiatan yang diperlukan untuk mencapai hasil;
• Ini membuat catatan fungsi dan tanggung jawab karyawan;
• Ini berfokus pada keadaan yang mempengaruhi kegiatan inti;
• Dampak diperkirakan.

№ 5. Pendekatan Manajemen. efisiensi yang optimal dicapai dalam hal ini dengan sistematis. Untuk melakukan hal ini, perusahaan melakukan tindakan berikut:

• bekerja pada isu-isu struktural;
• meningkatkan saling ketergantungan intrasystemic;
• cukup mengalokasikan tanggung jawab;
• melakukan perintah eksekutif dari awal sampai akhir;
• meningkatkan mekanisme kerja, menilai aktivitas.

Nomor 6. Tindakan yang bertujuan untuk perbaikan terus-menerus dari berikut:

• terus meningkatkan kualitas produk atau layanan yang disediakan;
• mendidik personel;
• meningkatkan kinerja dan bekerja pada itu setiap link perusahaan;
• memperkirakan langkah berasal;
• menyoroti hasil.

№ 7. Pendekatan yang sebenarnya. Prinsip ini berarti langkah-langkah berikut:

• verifikasi informasi;
• sehingga dapat diakses;
• analisis;
• keputusan dan tindakan berdasarkan itu.

Nomor 8. hubungan saling menguntungkan. Dalam hal ini, Anda memerlukan berikut ini:

• pengaturan keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan panjang;
• penyatuan sumber daya;
• mengidentifikasi mitra utama dan bekerja dengan mereka;
• pertukaran informasi;
• membangun rencana bersama.

ISO 9000 dikembangkan pada tahun 1994. Ini terdiri dari serangkaian 9001, 9002, 9003. Kemudian mereka menambahkan lain 9001: 2000 dan 9004: 2000. Saat ini, ada standar enam belas, dimana perusahaan itu sendiri pilih yang paling cocok untuk mereka.

kebutuhan untuk mengatur

Sertifikasi adalah wajib atau sukarela. Sistem manajemen mutu adalah proses yang cukup rumit, dan tidak perlu untuk semua perusahaan. Standar-standar internasional untuk evaluasi cocok untuk perusahaan yang berusaha untuk:

• meningkatkan kualitas produk;
• membawa ke sistem manajemen tingkat optimal;
• sistematisasi panduan ini;
• meningkatkan citra;
• untuk mencapai manfaat kompetisi;
• memfasilitasi perizinan;
• menarik mitra yang serius dalam bisnis;
• menerima pesanan dari perusahaan asing.

Persiapan untuk sertifikasi

Proses manajemen harus diposisikan di bawah standar internasional yang ditetapkan. Evaluasi sistem yang ada mungkin cukup, dan dalam pengenalan baru tidak diperlukan. cukup baik untuk bekerja pada perubahan struktural. Untuk beberapa organisasi memerlukan reorganisasi menyeluruh, sedangkan untuk yang lain - hanya membuat beberapa perubahan. Sistem ini dibangun sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Perusahaan-perusahaan melaksanakan reformasi sendiri atau diundang untuk organisasi konsultasi ini.

Langkah-langkah berikut adalah pengenalan standar administrasi.

1. Menetapkan tujuan.
2. Mengidentifikasi harapan.
3. Studi tentang standar.
4. Memilih salah satu dari mereka.
5. Sistem Manajemen Diagnostics.
6. Mengidentifikasi proses-proses yang mempengaruhi pengiriman produk kepada konsumen.
7. Pengembangan karya yang direncanakan.
8. Perwujudan dari hidup mereka.
9. evaluasi independen dari sistem.
10. Melaksanakan audit untuk memperoleh sertifikasi ISO.
11. perbaikan terus sistem manajemen.

Badan, sertifikasi

Kita perlu memahami bahwa organisasi ISO tidak melaksanakan pekerjaan uji dan tidak mengeluarkan ISO bersertifikat. Hal ini terlibat dalam pola pembangunan. Dan semua prosedur yang relevan untuk verifikasi dengan standar kualitas internasional yang dilakukan oleh organisasi terakreditasi. Hal ini dilakukan di negara di mana perusahaan memiliki kepentingan komersial.

GOST dan ISO

Dasar untuk sertifikasi wajib di Rusia adalah standar GOST. ISO, seperti disebutkan di atas, adalah dasar untuk sertifikasi sukarela. Namun, untuk harmonisasi regulasi teknis sistem didirikan, difokuskan pada standar internasional. GOST ISO memilih perusahaan-perusahaan yang fokus tidak hanya pada domestik pasar domestik, tetapi juga di luar. Beberapa percaya bahwa itu adalah pendekatan ini membentuk posisi yang tepat dalam organisasi komersial.