Supermarket "Magnet": umpan balik dari staf dan pelanggan

Salah satu jaringan ritel yang paling berkembang di negeri ini - "Magnet" - menyediakan makanan dan toko non-makanan di "rumah" format. Jaringan adalah salah satu tempat utama di antara pengecer global dengan kapitalisasi berat dan perusahaan besar. "Magnet", umpan balik dari staf dan pelanggan yang sangat ambigu, memiliki banyak keuntungan dan banyak kelemahan. Apa jenis pendapat telah dibentuk dari pelanggan biasa dan karyawan tentang menyimpan data jaringan? Ini dan banyak topik lainnya dalam artikel.

Bagaimana semuanya dimulai?

Kegiatan JSC "tander", "Magnit" manajemen jaringan perusahaan, yang dilakukan sejak tahun 1994, kemudian di bawah kepemimpinan organisasi Sergeya Galitskogo dilakukan produk pembersih grosir rumah tangga, kosmetik dan telah tumbuh menjadi salah satu distributor terbesar Rusia. toko swalayan dibuka pada tahun 1998, pertama di Krasnodar, di mana dia sekarang markas organisasi. Hanya satu tahun perusahaan telah mengambil posisi terdepan di selatan Rusia dan awal promosi di daerah lain. Pada tahun 2000, pekerjaan bisnis ritel direorganisasi, toko pindah dalam format penekan bawah satu merek "Magnit".

Pada awal tahun 2006 OJSC "Magnit" itu direorganisasi menjadi perusahaan induk dari perusahaan yang bergerak dalam perdagangan ritel di bawah "Magnit", umpan balik dari staf tentang yang pada saat itu sangat positif. Hasil pesatnya perkembangan jaringan ritel mulai seribu lima ratus toko pada tahun 2006, tapi kemudian setelah beberapa percobaan dengan format diputuskan untuk memulai pembangunan hipermarket. 24 hypermarket, 636 "di rumah" toko dibuka di 2007-2009. Dalam tahun-tahun berikutnya, jaringan telah berkembang pesat. Misalnya, pada 2011 dibuka lebih dari 1.000 toko, lebih dari 200 toko kosmetik dan 40 hipermarket.

Hari ini jaringan adalah pemimpin pasar di Rusia dengan jumlah properti ritel, terletak di 2180 Penyelesaian: 8581 format toko "di rumah" dan 196 hypermarket, 1.239 toko kosmetik dan 104 poin di bawah nama merek "Magnit Keluarga" (data diberikan pada awal 2015).

bermacam-macam

"Magnet" - jaringan difokuskan pada pengunjung dengan tingkat pendapatan yang berbeda sehingga menyediakan empat Format toko: keluarga, hypermarket, "di rumah" dan toko kosmetik. Di toko-toko dan hypermarket mewakili beragam produk, yang terdiri dari konsumen dan industri produk dan dijual untuk seluruh keluarga. Rentang ini dipilih sehingga, tanpa kehilangan terlalu banyak waktu, rata-rata, setengah jam, pembeli bisa menemukan semua item yang diperlukan dari permintaan harian: .. Food, produk kebersihan, bahan kimia rumah tangga, dll Menurut selera berubah dengan cepat dan kebutuhan pelanggan di jaringan menyediakan pembangunan berkelanjutan berbagai barang dan jasa.

Menurut banyak pembeli dalam kaitannya dengan jaringan toko "Magnit", review staf sangat beragam. Beberapa pelanggan mengatakan bahwa toko jaringan cukup luas, dan kadang-kadang Anda dapat menemukan produk yang tidak tersedia di perusahaan-perusahaan perdagangan lainnya. Lain percaya bahwa berbagai barang terbatas dan dicatat buruknya kualitas produk yang mudah rusak. Sementara itu, melalui jaringan terjual lebih dari 600 produk private label. Untuk meningkatkan berbagai produk setengah jadi dan makanan siap dalam jaringan memiliki pabrik pengolahan sendiri.

kebijakan harga

Ritel rantai "Magnit" bertujuan untuk mempromosikan kesejahteraan pelanggan, sehingga harus menawarkan hanya produk berkualitas yang terjangkau. Target audiens "toko-toko" pelanggan adalah negara-negara berpenghasilan menengah, yang membuat perusahaan di jalur pemotongan harga. Bagaimana dia berhasil mempertahankan harga yang wajar? Mengatur produksi produk sendiri merek dagang "Magnit" mereka menyediakan produsen kehadiran saluran penjualan yang stabil dan pemanfaatan kapasitas yang cukup. Hal ini akan mengurangi biaya produk, produsen tidak mengeluarkan biaya untuk iklan, distributor dan jasa reseller. Sehingga mencapai penurunan harga barang, produk sejenis dari pesaing. harga yang wajar dan berbagai menggabungkan Hypermarket "Magnit", umpan balik dari staf dan pelanggan tentang yang berbicara tentang popularitas toko dan profitabilitas kebijakan harga.

ulasan konsumen hipermarket "Magnit"

Di antara jaringan yang ada supermarket "Magnet" menempati posisi tengah dalam kualitas dan tingkat harga. Di dalamnya Anda akan menemukan makanan lezat, tetapi Anda dapat membeli produk-produk biasa untuk konsumsi sehari-hari dan pada saat yang sama menyimpan jauh. harga yang wajar di bawah rata-rata pasar - rantai ritel "Magnit". Umpan balik dari staf dan pelanggan tentang hal itu menarik perhatian sejumlah pro dan kontra.

"Magnet-Kosmetik"

Perkembangan barang-barang non-makanan oleh segmen dimulai pada 2010. baru proyek Format shop "Magnet-Cosmetics", umpan balik dari staf dan klien yang umumnya positif, menyadari sangat berhasil. Aktivitas baru dalam permintaan, hari ini membuka lebih dari seribu toko dalam format ini.

Kisaran "Magnit" berbagai kosmetik untuk perawatan, parfum pasar massal, perawatan pribadi dan produk rumah tangga. Kosmetik diwakili merek seperti "Bourgeois," "Art-make-up", "Artdeko", "Navel", "L'Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien sabot", "Lumen" "Rimel" dan lain-lain. Semua toko format ini memiliki kesamaan, mudah-pembeli tata letak: kosmetik, parfum, bahan kimia rumah tangga, dll disajikan dalam departemen yang berbeda di rak besar ...

Pada berdiri terpisah dekat pintu masuk ke toko poster dengan promosi, diskon produk: kosmetik, bahan kimia rumah tangga, produk kebersihan. Sebagai aturan, konsultan penjualan menyatakan barang-barang yang dijual di saham dengan diskon dan hadiah, membagikan selebaran.

Ulasan Pelanggan dari "Magnit-Kosmetik"

Setiap pengecer memiliki kekuatan sendiri dan kelemahan yang melihat pelanggan pertama, dan kemudian, dan karyawan organisasi. "Magnet-Cosmetics" tidak terkecuali. Dia meninggalkan kesan umumnya positif, relevansinya sangat tinggi di kota-kota kecil di mana ada sedikit atau tidak ada toko kosmetik khusus. Konsumen sebagian besar dicatat di antara aspek-aspek positif:

• harga yang wajar untuk kategori tertentu barang, harga lebih rendah daripada di toko-toko khusus lain;
• kisaran yang layak kosmetik perawatan, barang kimia rumah tangga dan barang-barang rumah tangga;
• ketersediaan barang bermerek;
• promosi menarik dan menawarkan, misalnya, diskon bulanan 15%, yang memungkinkan baik untuk menyimpan ketika membeli barang rumah tangga dan produk-produk kebersihan.
• penjaga tidak ada sial perilaku halus staf.

"Magnet-Cosmetics", umpan balik dari staf dan klien yang sangat ambigu, dan memiliki sejumlah aspek negatif. Di antara kerugian pengguna sering dibedakan:

• margin tinggi pada kategori tertentu barang;
• bermacam-macam kurus dan jenis sering unmarketable makeup;
• produk kadaluarsa;
• penjual inkompetensi, layanan yang buruk;
• harga mismatch pada tag harga, dan di box office (sebagai akibat dari kekurangan pelanggan sering menolak untuk membeli);
• sejumlah tidaknya probe, benar-benar tidak ada serbet, disk kapas untuk digunakan oleh penguji.

"Magnet" -rabotodatel

Jaringan perdagangan "Magnet" - adalah salah satu perusahaan terbesar di negara ini, pemimpin pasar dalam jumlah properti komersial. Rata-rata, di seluruh jaringan toko 10 juta orang setiap hari. Angka-angka raksasa tercetak pada fitur jaringan dan kerja spesifik. Tidak setiap pemohon akan mendekati pekerjaan di "Magnit". Umpan balik dari staf kebanyakan negatif, yang dapat dikaitkan, dan total untuk jaringan supermarket "penyakit" dalam bentuk pekerjaan rutin sumber daya manusia. pendapat negatif tentang perusahaan yang tersisa sebagian besar mantan karyawan dari "Magnit".

Jumlah karyawan dari jaringan sudah melampaui 260 ribu orang. Meskipun sejumlah besar ulasan negatif dari karyawan di-PHK, "Magnit" telah berulang kali menerima "Majikan of the Year" judul. Ditetapkan oleh undang-undang tenaga kerja dari jaminan sosial, kondisi tenaga kerja terpenuhi manajemen perusahaan. Gaji jaringan adalah "putih", dilakukan semua potongan yang diperlukan, pekerja disediakan dengan paket sosial memiliki dana pensiun sendiri. Perusahaan ini menyediakan berbagai "bonus" seperti tiket pesawat murah.

"Magnet", ulasan yang karyawan harus dibaca sebelum perangkat untuk bekerja di jaringan, menciptakan peluang staf untuk pertumbuhan karir. Untuk sebagian besar cepat membuat karier, misalnya, setengah tahun kemudian menjadi manajer toko, Anda dapat di cabang-cabang yang baru dibuka pada tahap awal ke pasar. Ini adalah tanggung jawab setiap karyawan untuk jumlah yang layak pekerjaan yang terkait dengan spesifik dari jaringan ritel. Bekerja di "Magnit" akan memerlukan pemohon aktivitas, fleksibilitas, ketekunan dan inisiatif. Ambisius, non-keluarga, mampu beradaptasi dengan cepat perubahan kondisi orang tersebut akan mudah untuk membangun karir di perusahaan.

Ulasan karyawan dari perusahaan "Magnit"

Sebelum banyak pencari kerja menimbulkan pertanyaan: "?" "Apakah itu layak untuk menetap di" Magnet Masuk ke keadaan perusahaan cukup mudah, persyaratan yang berlebihan untuk pelamar akan dikenakan biaya. Tetapi mengambil keputusan akhir, harus dipahami bahwa dalam jaringan komersial, ada kekhususan tenaga kerja. Bekerja di "Magnit", ulasan yang karyawan harus membaca, berniat untuk mencari pekerjaan di jaringan memiliki sejumlah fitur. Kebanyakan orang yang meninggalkan ulasan tentang perusahaan, sebagai plus point "putih" gaji, paket manfaat dan menunjuk ke kekurangan yang sama.

• Kerja di kecepatan marah: penerimaan barang, tata letak, pembersihan, label harga perubahan setiap hari, dengan masuknya besar pelanggan - uang tunai, tidak ada pelanggan - distribusi selebaran, permutasi, dll Apakah Anda ragu atau malas - tidak mengatasi ... Semenit makan siang dan teh pendek hanya pada waktu yang dijadwalkan. Semuanya harus dilakukan dengan cepat, akurat menghitung uang, karena kekurangan memotong dari gaji.
• Staf perusahaan tidak disediakan posisi seperti administrator, kasir, satpam, bersih, loader. Biasanya, toko memiliki lowongan untuk Direktur, dua barang dagangan dan penjual. Selain itu, operator yang mendapatkan, pekerja pusat distribusi dan profesional lainnya. omset tinggi dan kurangnya konstan staf mengarah pada fakta bahwa seluruh lingkup pekerjaan jatuh di pundak penjual, manajer barang dan direktur. Bertindak kasir membawa membersihkan toko, muat barang diterima dalam jaringan "Magnit" Barang.
• Ulasan karyawan mencerminkan ketidakpuasan dengan hari kerja 12 jam, non-standar sehubungan dengan audit, display produk dan kurangnya personil. ketergantungan yang tinggi dari jadwal kerja pada konfigurasi negara, tetapi biasanya mempekerjakan 3/3 atau 2/2.
• Gaji kecil (untuk penjual, sebagai aturan, 15-16.000 rubel.), Denda, persentase rendah personal selling.
• Karena hilangnya sering, kurangnya daur ulang dibayar hanya sebagian. kerugian toko mengurangi gaji tergantung pada pendapatan. Total gaji berdasarkan jam kerja dan koefisien didistribusikan kepada seluruh karyawan, tetapi daur ulang dua kali jumlah belum dibayar perusahaan "Magnit".

Umpan balik dari staf (Moskow) mencerminkan banyak fitur positif dari jaringan, yang umumnya ditandai dengan ketergantungan pada kualitas manajemen. Upah, jam kerja, intensitas tenaga kerja, iklim di tim sangat ditentukan oleh tingkat profesionalisme dan pribadi kualitas pemimpin (manajer toko, pengawas, staf kantor). Jika ahli melek huruf, telah berhasil bekerja sama dengan baik, jelas ikuti semua petunjuk dari perusahaan, maka output akan menerima sebuah toko yang sukses, di mana itu menyenangkan dan pelanggan, dan karyawan.

Umpan balik dari staf di "Magnet-Kosmetik"

Melalui berbagai toko non-makanan "Magnet" diimplementasikan produk perawatan kosmetik, pasar massal, wewangian, produk kebersihan dan produk rumah tangga. Kekhususan bekerja di "Magnet-Cosmetics", umpan balik dari staf yang sangat beragam, sangat dekat dalam hal pekerjaan ke jaringan supermarket makanan. Hari Buruh dan 12 jam di atas kaki saya dalam irama dipercepat, penerimaan permanen dan memamerkan barang-barang, pekerjaan di belakang meja. Penjual bertindak sebagai promotor, penjaga, kuli, pembersih (kadang-kadang menyewa biaya sendiri, seperti yang dilakukan toko-toko di kota-kota besar, seperti jaringan "Magnit", Ekaterinburg).

Ulasan karyawan dipaksa untuk memperhatikan sejumlah pro dan kontra dari bekerja di sebuah toko kosmetik "Magnet".

• Baik manfaat paket dan upah stabil.
• upah langit-langit, terlepas dari volume penjualan (wawancara biasanya janji pembayaran lebih), sering kekurangan. jadwal teratur dengan kekurangan personil.
• Tidak ada diskon bagi karyawan mereka.
• Rekrutmen dilakukan di lebih dari yang dibutuhkan. Dipanggil magang atau menunggu pembukaan toko baru, atau pergi bekerja di kota lain atau diberhentikan.
• Konstan pencurian oleh pelanggan, yang sangat sulit untuk berhenti, karena "Magnit" tidak disediakan kamera dan penjaga.
• Sering rak pereraskroi reshuffle, muat barang, terlepas dari beratnya, menempatkan di lantai bursa. Semua membawa pedagang, sebagian besar perempuan, tanpa bantuan penggerak, yang tidak disediakan di toko-toko Perusahaan "Magnit".

Ulasan karyawan (St. Petersburg) terdiri dari pendapat mereka yang telah mengundurkan diri, dipecat karena berbagai alasan tidak bisa bekerja dalam jaringan.

kesimpulan

Di antara toko-toko rantai ritel memiliki menguntungkan dan lagging. Dalam banyak hal, keberhasilan perdagangan perusahaan tergantung pada kesatuan tim dan profesionalisme manajemen. TC "Magnit", seperti organisasi lain, memiliki pro dan kontra.