Psikologi. keterampilan komunikasi - apa ini?

Bukan rahasia bahwa keberhasilan seorang pria - tidak hanya keberuntungan vital dan kekuatan karakter. Faktor yang menentukan dalam banyak hal adalah hubungan dengan orang lain. Dan keterampilan komunikasi - adalah kunci untuk hubungan yang baik. Pada bagaimana mereka berkembang, kesuksesan tergantung pada orang baik di swasta dan di bidang profesional.

keterampilan komunikasi

keterampilan komunikasi - keterampilan dan kemampuan komunikasi dengan orang lain melalui kata-kata dan tanpa mereka: melalui ekspresi wajah, gerak tubuh, bahasa tubuh dan citra. Ini termasuk cara mengirim sinyal yang tepat dan keputusan yang benar.

keterampilan komunikasi yang efektif - adalah dasar dari keberhasilan di hampir semua bidang kehidupan. Jika mereka mengembangkan harmonis sepanjang hidup, itu akan menjadi kunci untuk pembentukan hubungan interpersonal, baik pribadi dan bisnis.

kepribadian kemampuan komunikasi: psikologi dan masa pengembangan

keterampilan komunikasi mulai berkembang pada manusia segera setelah lahir. Hal ini diyakini bahwa sebelumnya bayi belajar berbicara, semakin mudah akan untuk berinteraksi dengan orang-orang yang mengelilinginya.

keterampilan komunikasi kepribadian terbentuk ketat individual. Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan mereka banyak: itu adalah hubungan dengan orang tua dan kerabat, dan kemudian dengan rekan-rekan, kolega dan manajemen. Selain itu, peran sosial penting dan umum individu dalam masyarakat.

keterampilan komunikasi - adalah ... Identifikasi dan karakterisasi

Jika seorang anak tidak seseorang telah menerima pemahaman yang tepat dan dukungan dari keluarga, yang tidak memberinya untuk mendapatkan pengalaman komunikasi, ia bisa menjadi tidak aman dan tertutup. Itulah nya keterampilan komunikasi akan berada pada tingkat rendah. Bagaimana untuk keluar dari situasi ini? Mengembangkan keterampilan komunikasi. Namun, sebelum Anda memahami bagaimana bertindak dalam situasi seperti ini, perlu untuk memahami struktur komunikasi.

keterampilan komunikasi individu, yang disajikan di bawah ini karakteristik meliputi jenis berikut.

• Peraturan dan Komunikasi: Kemampuan untuk membantu seseorang dalam situasi yang sulit, serta merawat orang lain, ketika dalam situasi yang sulit yang Anda. Selain itu, jenis ini bertanggung jawab untuk kemampuan untuk mengatasi konflik yang muncul metode yang memadai.
• Afektif dan Komunikasi: Kemampuan untuk mendeteksi kondisi emosional dari orang lain, serta tepat waktu dan benar menanggapi mereka. Selain itu, jenis ini bertanggung jawab untuk manifestasi dari kepekaan dan menghormati orang lain.
• Informasi dan Komunikasi: Kemampuan untuk memulai, mempertahankan dan mengakhiri percakapan. Selain itu, kemampuan ini membantu untuk menarik perhatian teman bicara, menggunakan kedua verbal dan non-verbal sarana komunikasi.

Pengembangan keterampilan komunikasi

keterampilan komunikasi - adalah (dalam psikologi), salah satu yang paling penting bagi manusia. Itulah sebabnya mereka perlu mengembangkan sepanjang hidup. Tapi bagaimana melakukannya? Pertimbangkan teknik dasar keterampilan komunikasi.

lebih banyak mendengarkan

keterampilan komunikasi individu - adalah kemampuan untuk kompeten membangun interaksi manusia. Bisakah saya melakukannya tanpa mendengarkan lawan bicaranya? Hampir tidak.

Mungkin keterampilan komunikasi - yang paling diremehkan. Orang-orang cenderung untuk fokus pada diri mereka sendiri dan egois. Banyak dari mereka yang digunakan untuk berbicara hanya tentang diriku sendiri, dan di mana-mana dan selalu. Orang-orang seperti tidak mendengar dan tidak mendengarkan teman bicara: mereka menunggu dia selesai berbicara untuk lagi mulai berbicara sendiri. Apakah mungkin untuk mengatasi kebiasaan buruk ini?

Cara terbaik - adalah melupakan tentang diri Anda, setidaknya untuk sementara. Memusatkan perhatian Anda pada percakapan tentang apa yang orang lain katakan, dan bukan pada "I" atau dialog internal. Pikirkan kurang tentang diri Anda dan lebih - pada teman bicara, dengan siapa Anda berbicara, dan yang mendengarkan.

Selain itu, mendengarkan memperhatikan teman bicara akan membantu Anda menentukan cara terbaik untuk melanjutkan dialog. Hal ini diperlukan untuk mengajukan pertanyaan yang melibatkan diperpanjang jawaban daripada satu suku kata "ya" dan "tidak." Ini akan membantu membuat percakapan lebih menarik dan bermakna.

Jangan meregangkan monolog: singkatnya - adik bakat

Aturan ini secara langsung berkaitan dengan kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar pihak lain. Jika seseorang bertindak sebagai narator terlalu lama, ia menghalangi dirinya dari kesempatan untuk mendengar satu sama lain. Ketika Anda memfokuskan perhatian Anda pada orang lain, maka secara otomatis akan mulai berbicara kurang sendiri.

Bekerja pada kemampuan akting Anda

keterampilan komunikasi - ini, pada gilirannya, kekayaan intonasi yang berbeda dan gerak tubuh. Ini adalah apa yang mencirikan orang-orang sebagai anggota masyarakat. orang bergaul - ini adalah seorang pendongeng yang hebat dan simulator, yang melekat dengan selera rincian berair ke rincian. Ia lebih memilih berbagai kehidupan, karena mudah untuk memindahkan orang tersebut dari satu peran sosial yang lain, selain itu, mudah beradaptasi dengan situasi apa pun. orang tersebut memiliki pesona dan tahu bagaimana cara menyenangkan.

Berkomunikasi, menggunakan tidak hanya kata-kata, tetapi juga cara-cara non-verbal komunikasi

Kata dibandingkan dengan bahasa tubuh - itu adalah bagian diabaikan dari komunikasi.

Psikolog mengatakan bahwa melalui cara-cara non-verbal - nada, nada, bahasa tubuh dan ekspresi wajah - seorang pria melewati sekitar 90% dari semua posting. Jika Anda menguasai aspek-aspek ini lebih baik, maka Anda akan lebih mudah untuk membawa idenya dengan teman bicara.

Misalnya, Anda dapat belajar untuk berbicara lebih emosional. Untuk menekankan kepentingan dalam apa kata teman bicara, Anda bisa sedikit menekuk ke arahnya dan melihat ke dalam matanya. Jika Anda positif dan terbuka, itu akan tercermin dalam ekspresi wajah dan gerak tubuh.

Perhatikan bahasa tubuh dan nada suaranya, berkomunikasi dengan orang lain, dan menyesuaikan mereka jika diperlukan.

Menghormati pendapat teman bicara

Bahkan jika sudut pandang orang dengan siapa Anda berkomunikasi, sebaliknya Anda, bahwa ada alasan untuk tidak mendengarkan dia. Ini tidak mewajibkan Anda untuk menerimanya.

Hanya mendengarkan dengan seksama, dan kemudian masukkan pihak lain ke tempat-tempat yang telah menyebabkan perselisihan Anda. Anda tidak perlu untuk mengatakan kepadanya bahwa dia salah atau tidak kompeten. Lebih baik untuk setuju dengan seseorang setidaknya secara formal, karena dialog - adalah untuk menemukan titik kontak antara orang yang berbeda.

Jadilah minat dalam bicaranya

Ketika Anda menunjukkan minat yang tulus pada orang lain, Anda tanpa sadar mulai mendengarkan lebih hati-hati, mencoba memahami apa yang ia pikirkan dan rasakan. Artinya, itu akan membantu Anda menentukan apa yang benar-benar tertarik.

Ketika Anda mendengarkan teman bicara, untuk menunjukkan minat dalam dirinya, Anda dapat dengan mudah menemukan bahwa itu tidak begitu berbeda dari Anda atau tidak begitu membosankan, seperti yang ditunjukkan kepada Anda saat bertemu.

Selain itu, orang akan merasa lebih nyaman jika mereka melihat minat dan perhatian kepada mereka, yang akan menguntungkan percakapan.

Bersimpati kepada kritik

filsuf Yunani Epictetus disarankan untuk mendengarkan kritik. Jika orang-orang merasa ada sebutir kebenaran, maka perlu untuk berpikir tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan.

Namun, harus diingat bahwa sebagian besar kritik adalah refleksi dari keadaan emosi dan suasana hati kritik. Mungkin dia hari disayangkan. Mungkin hewan peliharaan sakit atau anak. Mungkin pasangan Anda marah pada seseorang atau cemburu Anda. Karena kenyataan bahwa orang-orang sering fokus pada diri mereka sendiri dan pengalaman mereka, sangat mudah untuk membuat kesimpulan yang salah.

Ingat bahwa dunia tidak berputar di sekitar orang Anda. Menyadari bahwa orang berpikir tentang Anda, tentang tindakan Anda dan suasana hati sangat kecil. Pengetahuan ini dapat sangat memudahkan hidup Anda. Dengan demikian, masalah yang berhubungan dengan rasa takut membuat langkah yang salah dan mengatakan bahwa ada sesuatu yang salah (dan diduga mempengaruhi pendapat orang lain tentang Anda) diubah menjadi kendala kecil.

Cobalah untuk bertindak sebagai inisiator percakapan

Penduduk kota-kota besar telah lama terbiasa dengan berpura-pura bahwa mereka berjalan menyusuri jalan, bergerak dalam bus atau kereta bawah tanah, tidak melihat seseorang yang akrab atau tidak mengenalinya. Terkulai mata cenderung berbicara tentang keengganan manusia untuk berkomunikasi dengan siapa pun, dan bekerja - Anda juga kehilangan keinginan untuk berbicara.

Seperti versi dewasa dari permainan petak umpet menyebabkan orang mengalami lebih banyak stres dan emosi negatif dari percakapan bahkan dengan pendamping yang paling diinginkan.

Ketika Anda melihat seorang teman, tapi sulit untuk menyembunyikan, pura-pura tidak menyadarinya, Anda berada dalam keadaan siaga. Kawanan hal kepala terburu-buru: dia diakui saya? jika ia ingin bicara? Atau mungkin mood yang buruk, dan itu tidak dikonfigurasi untuk wawancara? Datang atau tidak layak?

Untuk mengalami stres dan tidak menyiksa diri sekali lagi, lebih baik untuk hanya datang dan memulai dialog, untuk bertindak sebagai inisiator nya. Anda akan terkejut bahwa itu cukup mudah. Jika sumber tidak benar-benar diatur untuk percakapan, Anda hanya bisa mengucapkan selamat tinggal dan melanjutkan.