Pidato situasi - Apa ini? Situasi pidato yang modern

"Pidato situasi" - ini adalah konsep dasar lingvopragmatiki ilmu mempelajari penggunaan manusia bahasa untuk mempengaruhi perseptor itu (penerima), serta perilaku dalam proses berkomunikasi melalui pidato.

Apa yang mempengaruhi perilaku ini dan karakteristik dalam ini atau orang itu? Ternyata ada banyak faktor dan alasan yang tergantung. Kombinasi mereka disebut situasi pidato.

Utama komponen pidato situasi

Komunikatif dan situasi pidato yang identik. Komponen utama dari komponennya: peserta komunikasi dan hubungan mereka, serta kondisi internal dan eksternal komunikasi.

Situasi komunikasi dapat formal atau informal. Dengan sifat situasi komunikasi dibagi ke bisnis (kuliah, laporan, diskusi) dan domestik (percakapan dengan keluarga, teman-teman). Pada karakterisasi penerima adalah jumlah siswa, peran dan hubungan komunikatif antara mereka. Jumlah peserta menyoroti monolog (itu adalah satu orang), dialog (percakapan antara dua orang) dan polylogue (percakapan antara beberapa peserta).

Tujuan dikejar oleh situasi pidato - persekutuan ini seperti (hiburan), pesan (informasi) atau pengaruh (persuasi, motivasi, penjelasan, dll).

komponen sekunder dari situasi pidato

Selain faktor-faktor utama yang mempengaruhi sifat pidato, fitur-fiturnya, serta perilaku verbal dari peserta komunikasi, kita dapat membedakan juga seperti tingkat keterpencilan pihak berkomunikasi satu sama lain, tingkat cinta mereka (Anda dapat mengalokasikan kontak langsung dan tidak langsung, seperti , percakapan telepon dan berbicara di media), kehadiran pengamat dan lain-lain. Tapi faktor ini sekunder, sebagai lawan dasar, atau komponen, faktor situasi pidato.

Pertimbangkan secara lebih rinci komponen utama, yang memiliki situasi pidato, jenis dan karakteristik masing-masing.

perabot

Situasi ini baik formal maupun informal. suasana resmi value hukum khusus, yang diberikan situasi pidato. Hal ini disebabkan fakta bahwa orang-orang tertentu - individu - mewakili kepentingan entitas yang berbeda (perusahaan, perusahaan), serta fakta bahwa mereka bertindak atas nama mereka selama pertemuan bisnis dan negosiasi.

komunikasi resmi berlangsung di ruang pelayanan khusus - penerimaan, kantor, ruang pertemuan, dll Ini juga mungkin intra-lewat di pertemuan, majelis, dewan manajer (bisnis protokol komunikasi) ...

Persyaratan berbicara etiket dalam pengaturan formal

Situasi resmi menunjukkan bahwa persyaratan aturan yang relevan etiket perilaku verbal. Ini termasuk:

- Wajib bilateral banding ke "Anda" ke pihak lain, tidak peduli apa usia dan kategori sosial yang mereka milik;

- ketaatan pada aturan frame etiket komunikasi (standar salam dan perpisahan);

- penggunaan bentuk umum dari kesopanan, etiket yang ditentukan ( "silakan," "biarkan aku ...", "jika anda perhatikan," dll ...).

Resmi lingkungan mengharuskan kepatuhan dengan persyaratan bagi peserta dalam kosakata komunikasi - itu tidak harus dimasukkan gaul, bersumpah, vernakular berbicara dan dialek.

persyaratan khusus ada sehubungan dengan pengucapan kata-kata. Harus mematuhi jenis sastra pengucapan, berbicara dengan jelas, jelas. Hal ini tidak dapat diterima untuk berbicara buru-buru, bergumam, ceroboh jalankan. Hal ini diperlukan untuk mengatakan, misalnya, [kada] dan [kagda]; tidak [zdrast'e] dan [zdravstvuyt'e].

Nada dasar selama wawancara formal yang ketat harus tetap berhati-hati, tenang, dan dengan kurang ketat bersangkutan ramah, tenang, ramah.

Suasana informal khas untuk presentasi, pertemuan bisnis di luar kantor, peringatan, komunikasi sehari-hari dalam tim. The lawan bicara merasa jauh lebih bebas dalam memilih pidato yang berbeda berarti dari dalam pengaturan formal. Artinya, mereka menerapkan standar yang sama dan aturan perilaku verbal, yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari.

Persyaratan pidato etiket dalam suasana informal

Dalam hal ini, ada aturan lebih bebas:

- Digunakan banding ke "Anda" atau "Anda" tergantung pada usia, tingkat kenalan dan teman bicara posisi;

- untuk menggunakan kata-kata perpisahan dan selamat datang;

- penerapan persyaratan etiket diminimalkan.

Namun, meskipun persyaratan kurang ketat untuk pemilihan kata-kata diinginkan untuk menggunakan lapisan leksikal, yang tidak disarankan untuk digunakan bila ada menjadi situasi pidato resmi.

Hal yang sama berlaku untuk aturan pengucapan.

Tingkat keakraban peserta merupakan penentu utama dari perilaku verbal dalam suasana informal. Ketika berkomunikasi dengan orang asing atau orang asing diterapkan, pada kenyataannya, sama persyaratan etiket, seperti dalam resmi komunikasi. Bahkan jika ada "orang luar" (pelanggan, pengunjung), orang-orang yang bersama dengan dia di ruangan yang sama, harus menggunakan aturan komunikasi resmi.

Aturan ini tidak berlaku hanya untuk karyawan kota dari setiap peringkat (departemen dan kementerian karyawan). Bagi mereka, komunikasi resmi harus menjadi satu-satunya jenis komunikasi bisnis (situasi pidato, pandangan dan nuansa interaksi dalam subjek ini untuk mengubah). Perwakilan dari pihak berwenang tidak dapat diterima untuk menggunakan lingkungan kerja informal. Makan banding ke "Anda" saat bekerja tidak mengizinkan hubungan hirarkis yang ketat.

penerima

Faktor tujuan yang tidak kalah penting dalam komunikasi bisnis dari kondisinya. Ini adalah orang yang ditujukan (diarahkan) pidato pembicara (pengirim). Dari itu, dalam setiap komunikasi dan peran hubungan membawanya pengirim tergantung pada pilihan sarana dan taktik etiket komunikatif.

Misalnya, daerah di mana manajemen diimplementasikan, membayangkan manajer peran sosial, yang meliputi:

- perusahaan (organisasi) kegiatan administrasi;

- hubungan eksternal produksi;

- berbagai hubungan komersial.

Ketika berinteraksi dengan "kepala" - "budak", "produsen" - "konsumen", "Partner" - "mitra", supervisor atau manager merumuskan untuk dirinya sendiri prinsip-prinsip tertentu, berdasarkan vzaimodestviya yang dibangun, mengembangkan strategi mereka.

penetapan target

Mereka terbentuk atas dasar prinsip komunikasi terpilih pemimpin dalam bidang ini. Situasi pidato modern adalah prioritas tertinggi menganggap prinsip-prinsip tanggap terhadap hubungan pasar, konsensus - dalam kemitraan dan kesetaraan - dalam perusahaan.

Prinsip kesantunan adalah universal. Namun, ada berbagai pilihan sarana pidato, penggunaan yang mungkin berbeda tergantung pada situasi. Sebagai contoh, ketika Anda menghubungi kriteria seleksi yang paling penting adalah bentuk status sosial dari orang kepada siapa Anda berbicara.

Sayang Vasily Vladimirovich!

Dear Mr Kirillov!

Sayang Igor O.!

Menentukan status sosial tujuan adalah verbal (melalui pilihan kata) dan nonverbal (menggunakan seleksi nada).

peran sosial dan status sosial

Status sosial ditentukan oleh sosial, bisnis, status keuangan, dan berbagai layanan. Dalam tradisi Rusia komunikasi bisnis tidak disorot perbedaan gender, yaitu seorang wanita dan seorang pria dengan status sosial yang sama berhak atas manfaat yang sama.

Selama bertahun-tahun, pemerintah Soviet telah membentuk tradisi yang disebut banding pietetnogo ke penguasa. Dari bawahan dan orang lain dengan status yang lebih rendah sering terlihat menjilat, kadang-kadang bahkan sikap merendahkan diri. Ketika menentukan status sosial yang modern pidato situasi terutama itu memperhitungkan resmi posisi, tapi sikap pemerintah masih memiliki lebih. Ketika berkomunikasi dihitung sebagai prestasi pribadi dan manfaat dari penerima.

peran sosial dan status sosial tidak selalu bertepatan. Seringkali dalam modern era pasar hubungan ada situasi di mana mitra adalah perwakilan dari organisasi dalam kaitannya dengan hirarki (seperti anak perusahaan dan perusahaan induk).

Peran sosial adalah kriteria yang paling penting untuk menentukan harapan komunikatif, yang terdiri dari teman bicara. Dengan demikian, harapan dari bawahan kepala - courtesy, akurasi, ketekunan, rasa hormat, dan kadang-kadang - patronase. Pelanggaran standar perilaku agresi verbal, keinginan untuk membawa kesalahannya dengan mengorbankan entitas bawahan. Sayangnya, perlu dicatat bahwa kegagalan tersebut pada bagian dari para pemimpin masih memiliki tempat yang akan di masyarakat kita.

Pidato situasi etiket mungkin berbeda, namun komunikasi dengan budak "pada istilah yang sama" - prasyarat untuk menciptakan tim ramah dan kohesif mampu secara efektif ada di pasar yang kompetitif.

Sebaliknya, peran sosial, komunikasi - yang berubah-ubah. Ambil dialog reguler: situasi pidato dapat berubah - satu dan orang yang sama dapat menjadi penerima, penerima atau pengamat.

pengirim

situasi pidato etiket selalu melibatkan pengirim. Pengirim - adalah inisiator, yang direkayasa dialog. Situasi komunikasi pidato bisa sangat berbeda (misalnya, mungkin menjadi pembicara atau penulis). Tentu saja, yaitu taktis menguntungkan berperan sebagai pengirim set kecepatan, nada, tema komunikasi. Biasanya, mulai berkomunikasi dan dia dia dan selesai. Namun, ini tidak berarti bahwa penerima mengambil posisi pasif. Komunikasi melibatkan partisipasi aktif dari semua pihak. penerima dapat dan harus digunakan jet replika "tentu saja", "ya", "jika saya memahami Anda dengan benar ..." "Dengan kata lain, menurut Anda ...", dll Dengan pernyataan ini dapat mencegat suara pengirim. inisiatif untuk mengubah peran terbalik.

pengamat, anehnya, ini juga merupakan posisi peserta komunikasi aktif sejak, bahkan tidak berpartisipasi dalam percakapan, namun ia mempengaruhi jalannya.

Kehadiran dalam ruangan membutuhkan pengunjung untuk masalah intra-pekerjaan diselesaikan sesegera mungkin.

Dengan demikian, seperti disebutkan di atas, peserta pasif dari komunikasi bisnis hanya tidak ada, situasi pidato mendefinisikan masing-masing pihak sebagai subjek yang aktif. Menurut psikolinguis, mendengarkan bahkan lebih intelektual proses intensif daripada berbicara. Itulah sebabnya sekolah dan universitas jadwal terikat untuk memiliki istirahat, dan guru berpengalaman tahu bahwa when're pelajaran, situasi komunikasi pidato perlu mengambil istirahat pendek untuk menjaga kontak dengan penonton.

Ini harus menunjukkan fakta betapa pentingnya faktor personal-subjektif dalam hubungan komunikatif. Setelah semua, ketika berkomunikasi kita tidak hanya berbagi informasi, tetapi juga untuk menyampaikan sikap kita terhadap hal itu. Ini sangat menentukan reaksi dari lawan pada perilaku kita. Misalnya, pelajaran (situasi pidato, yang telah kami jelaskan) harus dilakukan sehingga dapat membangkitkan minat siswa, minat mereka, dan bukan hanya untuk menyampaikan informasi. Ini merupakan prasyarat untuk para murid seperti seharusnya belajar materi. pendidikan dan pidato situasi seperti menggambarkan betapa pentingnya faktor personal dalam proses komunikasi.

tujuan

Target bisa mendesak dan menjanjikan. Misalnya, dalam komunikasi bisnis tujuan jangka panjang yang diwujudkan dalam rencana kerjasama. Membangun hubungan kerja yang konstruktif hanya mungkin atas dasar emosi saling positif -. Simpati, kepercayaan, rasa hormat, goodwill, dll Itu sebabnya undangan dikirim ke berbagai perayaan, selamat, terima kasih catatan, simpati, dan banyak lagi.

Melaporkan status dari tujuan (jenis lain dari target) dengan menggunakan panggilan, email, keberangkatan fax, daftar harga, direktori, dan lain-lain.

Aturan, peraturan, arahan, perintah, keluhan, klaim, permintaan untuk lisan dan tertulis di sana dengan tujuan untuk mempengaruhi penerima, untuk mendorong dia untuk melakukan apa pun.

Sering terjadi bahwa di atas benda-benda digabungkan dalam satu teks (sebagai contoh, surat-permintaan, mulai dengan pesan di status permintaan dan akhir).

situasi pidato yang berbeda, ada banyak, tapi satu dapat diketahui fitur khas mereka untuk membantu menavigasi dalam memilih alat komunikasi suara untuk mencapai tujuan ini. Seperti fitur tetap dalam bidang bisnis komunikasi dalam sambutannya (lokakarya, bisnis negosiasi, komunikasi telepon, dll ..) Dan menulis (bisnis surat, kontrak hak, lisensi dan lain-lain.