Muncul SMS ( "Megaphone"): kemungkinan penyebab. Dukungan "Megaphone"

Tidak dapat menerima atau mengirim pesan teks dari perangkat mobile dapat dikaitkan dengan sejumlah alasan. Paling sering seperti masalah yang dihadapi oleh pelanggan baru, yang baru-baru ini telah membeli satu set dengan angka "Megaphone" dan pelanggan yang sudah ada, menggantikan kartu sim untuk beberapa alasan (misalnya, pada atau sehubungan dengan hilangnya kartu SIM sebelumnya format baru). Bagaimana memahami diri sendiri, mengapa tidak datang SMS ( "Megaphone")? Apakah mungkin untuk melakukannya sendiri? Bagaimana untuk mencari tahu apa yang bisa menjadi masalah: dalam kartu SIM atau perangkat mobile?

Muncul SMS ( "Megaphone"): alasan utama

Dalam arti global, semua prasyarat yang mengarah pada ketidakmungkinan penggunaan normal dari layanan pesan teks dapat dibagi menjadi tiga kategori:

• masalah dengan peralatan (kegagalan teknis dari perangkat, yang dipasang di kartu SIM "MegaFon", kehadiran larangan penggunaan layanan komunikasi yang diinstal pada smartphone);
• operasi yang salah dari kartu SIM (kategori ini dapat dikaitkan dengan baik kerusakan mekanis dan adanya pembatasan pada penggunaan layanan komunikasi untuk level operator);
• beban besar pada dasar operator stasiun juga dapat mengarah pada fakta bahwa tidak datang SMS-pesan di "Megaphone".

Titik terakhir sangat relevan selama perayaan - liburan Tahun Baru dan Mei, ketika banyak pelanggan secara aktif mulai memanggil, menulis, menjelajah Internet. Dalam situasi seperti itu, beban pada jaringan meningkat, dan tidak selalu BTS bisa mengatasinya. Mandiri menyelesaikan pengguna masalah ini tidak bisa. Dia perlu hanya menunggu sampai puncak aktivitas reda, dan lagi itu akan mungkin untuk menggunakan koneksi dengan persyaratan yang sama.

Masalah dengan layanan SMS ketika membeli kartu SIM / pengganti baru dari yang sudah ada

pelanggan baru yang membeli kit dari perusahaan "Megaphone" harus tahu bahwa hanya pada siang hari akan terhubung ke semua layanan. Biasanya, komunikasi suara segera tersedia setelah memasang kartu SIM dari slot gadget seluler. Tapi layanan SMS dapat dihubungkan sampai hari berikutnya. Dalam hal ini, mempengaruhi proses dan mempercepat partainya sendiri tidak bisa memaksa, karena sambungan dibuat secara otomatis untuk peralatan operator. Dalam hal ini adalah tidak masuk akal untuk memeriksa pengaturan telepon Anda, menguji kartu sim di perangkat lain - hanya menunggu beberapa saat. Jika setelah 24 jam dari pembelian atau penggantian kartu SIM untuk menggunakan layanan ini gagal, Anda harus menghubungi call center. pelanggan harus dibuat jelas kepada operator bahwa setelah ia membeli atau mengubah kartu sim, tidak datang SMS "Megaphone". contact karyawan pusat akan memverifikasi apakah layanan di dalam ruangan terhubung, sambungkan kembali, jika perlu.

Kehadiran larangan layanan komunikasi

Masalah lain, yang merupakan hambatan bagi penggunaan yang benar dari layanan SMS, adalah larangan pesan masuk. seperti pembatasan dapat diatur secara independen oleh pelanggan, serta petugas layanan pelanggan, atas inisiatif dari pelanggan yang sama lagi. Dalam kasus pertama, perangkat mobile Anda seseorang dapat mengatur pembatasan layanan tertentu. Dalam kedua - untuk mengajukan permohonan untuk itu di pusat kontak. Bagaimana menjadi dalam kasus ini? Logikanya, yang harus meninggalkan larangan tersebut. Anda dapat melakukan ini dengan mengetikkan perintah sederhana # 330 * 1111 #. Dengan itu, Anda dapat menonaktifkan semua pembatasan yang ada (terlepas dari cara di mana mereka telah ditetapkan). Setelah itu, dianjurkan untuk reboot mesin dan menguji layanan.

Tidak adanya pengaturan di perangkat mobile

Parameter utama yang harus ada dalam telepon adalah nomor SMS-center. Melalui dia, mengirim dan menerima pesan. Dalam kebanyakan kasus, masukkan dengan tangan tidak diperlukan, karena itu adalah "resep" secara otomatis setelah kartu SIM dimasukkan ke dalam telepon. Namun, jika Anda tidak datang SMS ( "Megaphone"), maka Anda perlu memeriksa apakah benar ditentukan. Untuk melakukan hal ini, pergi ke pengaturan Pesan (biasanya mereka di bagian SMS di perangkat yang paling modern). Ada harus hadir untuk jumlah pelanggan di Moskow dan Moskow wilayah. Untuk daerah lain negara menggunakan nomor yang berbeda - Anda dapat melihatnya di website operator, memasuki area spesifik.

Melakukan tes pada penerimaan / mengirim SMS di rumah

Jika saran sebelumnya tidak membantu, dan masih datang SMS "Megaphone" apa yang harus dilakukan? Pertama, Anda perlu memeriksa apa yang mungkin terkait masalah tersebut. Untuk melakukan hal ini, memasang kartu SIM ke ponsel lain dan mencoba untuk mengirim pesan dan mengambil SMS. Dalam hal ini, jika layanan perangkat baru bekerja dengan benar, maka masalah tersebut mungkin terkait dengan smartphone sebelumnya. Sebagai contoh, dapat menjadi larangan layanan atau ada rincian teknis lainnya.

Dalam kasus yang sebaliknya ketika permutasi dari kartu SIM tidak berubah situasi, dan mengambil keuntungan dari SMS masih belum diperoleh, maka dengan keyakinan besar kita dapat mengatakan bahwa ada masalah dalam dirinya sendiri kartu SIM tidak terhubung ke layanan, kartu SIM rusak dan sebagainya. dalam hal ini, masuk akal untuk memanggil di contact center dan mencari tahu apakah program menyebabkan ketidakmampuan untuk menggunakan layanan SMS - hal itu dapat dilakukan dengan angka apapun, termasuk Kota hotline terdaftar di website resmi.

Dukungan "Megaphone"

Bantuan untuk memecahkan situasi adalah karyawan dari operator pusat kontak. Jika langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan, tidak membantu, dan lagi datang SMS ( "Megaphone") atau Anda tidak dapat mengirim, dianjurkan untuk menghubungi saluran dukungan pelanggan. Spesialis harus dilaporkan, dan kemudian ada masalah dengan penggunaan layanan SMS (mengganti kartu SIM, pemasangan telepon baru, dll), dan tindakan apa yang dilakukan oleh klien untuk melanjutkan kemungkinan mengirim dan menerima pesan.

Dukungan "Megaphone" tersedia di bawah nomor 0500. Panggilan bebas dari kartu SIM dari operator, asalkan berada di area rumah. Anda juga bisa mencoba untuk menggunakan formulir untuk mengirim permintaan melalui operator situs, tapi berharap untuk respon cepat dalam hal ini tidak layak - karena aplikasi tersebut memerlukan contact center spesialis pengobatan yang lebih lama.

kesimpulan

Artikel ini akan mengangkat isu yang khawatir banyak pelanggan: bagaimana jika Anda tidak dapat mengirim dan menerima pesan pada nomor Anda. Alasan yang dapat menyebabkan ini, cukup banyak - dari dangkal merusak permukaan kartu SIM, kurangnya pengaturan yang benar center SMS di unit. Pelanggan dianjurkan untuk menguji diri sendiri, pastikan bahwa tidak ada larangan untuk memeriksa apakah ada parameter yang diperlukan dalam pengaturan SMS.